Content
marketing
-trender
(B2C)

Fem trender innen content marketing for B2C-markedsførere

Av Anne Schmidt, september 2015

I dag jobber 77 % av B2C-markedsførerne med content marketing som strategi, og nesten 7 av 10 B2C- markedsførere skaper mer innhold nå enn de gjorde for et år siden. 

Hva er det heteste på området for b2c-markedsførere?

  1. ROI
  2. Personlig tilpassing – mikromålretting
  3. Branded-innhold
  4. “Offline” og “gaming”
  5. EGC (Innhold skapt av de ansatte)

Content marketing-trender B2C – ROI

 

1) ROI (Lønner det seg?)

“Money, Money, Money” sang Abba, og det samme gjelder content marketing. Når alt kommer til alt handler det om penger, og sannsynligvis har du allerede fått beskjed om å dokumentere resultatene fra content marketing-arbeidet for ledelsen.

Det har imidlertid vist seg å være  vanskelig. Bare 23 % av B2C-markedsførerne har lykkes med å dokumentere ROI for content marketing-arbeid. 

Et viktig punkt på agendaen for de fleste markedsføringsavdelinger er uten tvil å bevise at content marketing lønner seg.

En god content-markedsfører forstår verdien av innhold for å engasjere publikumet og få dem til å reagere. 

En utmerket content-markedsfører kan bevise at det fungerer og hvorfor investeringene er verdifulle.

 

2) Det er slutt på one-size-fits-all

Kjenner du publikumet ditt? Vet du hva de drømmer om? Vet du hva som er de viktigste punktene på agendaen deres? Vet du hva som kan gjøre hverdagen deres enklere? Kjenner du dem i det hele tatt? 

Hvis ikke, er det på tide å bli kjent. 

Sett deg godt inn i informasjon om markedene og målgruppene dine, analyser behovene deres og bruk denne kunnskapen når du skaper og publiserer innhold. 

Det er slutt på One-size-fits-all. 

Mikromålretting og personlig tilpassing er det nye innen content marketing, og du bør holde deg oppdatert på området for å lykkes.

 

3) Brand-innhold

Ingen liker å være utsatt for en salgskampanje. Som forbrukere prøver vi å unngå masete selgere og ignorere annonser, tv-reklamer o.l., fordi vi rett og slett ikke liker situasjonen.

På den annen side vil forbrukere gjerne føle seg trygge på at de velger rett når de kjøper et produkt. Feilkjøp er ikke bare kostbart, det er også tidkrevende. Noen opplever feilkjøp som veldig flaut og kan bli engstelige som følge av dette.

Dette kan være årsaken til at 61 % av forbrukerne heller handler fra selskaper som tilbyr relevant innhold.

Derfor bør potensielle kjøpere som besøker nettstedet få presentert relevant og appellerende innhold i alle deler av prosessen. Jo mer du opplyser, klargjør og demonstrerer for besøkeren, desto mer tillit, engasjement og lojalitet bygger du opp, og dermed øker muligheten for at  det ender med  et salg.

Brand-innhold er uten tvil viktig støtte for potensielle kunder og besøkere. Derfor bør du anstrenge deg slik at innholdet oppfattes som verdifullt av publikumet.

 

4) “Offline” og “gaming”

På markedsavdelingene er fokus nå på "ekte engasjement". Det kan være et naturlig resultat av den store, og voksende, mengden av digitalt innhold. Hvis du vil skille deg ut fra mengden, må du gjøre mer enn å bare engasjere deg i vanlig digital kommunikasjon. Mottakerne vil gjerne føle og oppleve noe.

Det finnes mange metoder for å få publikumet til å "føle" varemerket ditt. 

Akkurat nå er det to tydelige trender på området:

Offline-markedsføring

Tro det eller ei, offline-markedsføring er en tilbakevendende trend. I mer enn et tiår har hovedfokuset vært på online-markedsføring. Og i fremtiden kommer fortsatt online-markedsføring til å være ledende. Men offline-kampanjene har kommet tilbake – helt enkelt fordi dette er  en metode selskaper kan bruke til å øke kjennskap og oppfattes som annerledes enn  konkurrentene. Her er kvaliteten nøkkelfaktoren – innen offline-markedsføring er målet å skille seg ut fra mengden, å engasjere og bli husket. 

Sørg med andre ord for å gjøre det bra – eller unngå å gjøre noe!

Gamification

Når noe er morsomt, kanskje med innslag av konkurranse, er det mer sannsynlig at vi bruker mer tid, engasjerer oss, husker og kommer tilbake. Vi blir hekta! 

Content marketing B2C – Gamification

Derfor fungerer gamification. Boston Retail Partners’ 2015 Survey viste at, bare i løpet av dette året, brukte 31 % av respondentene konkurranseelementer i lojaltetsprogrammene sine, og 81 % av forhandlerne implementerte denne taktikken. Og dette forventes å øke enda mer de kommende fem årene. Hvis du ikke allerede bruker gamification i strategien,  bør du begynne med dette. Det kan handle om lojalitetsprogrammer, rene konkurranser eller andre konkurranseelementer som motiverer, engasjerer og belønner publikumet – på en underholdende måte. 

Sørg for at de blir hekta!

 

5) EGC (Innhold skapt av de ansatte)

Content marketing og historiene som fortelles er meningsløse hvis ikke alle forteller og tror på de samme historiene. 

Derfor må selgerne, kunderservicemedarbeiderne, butikkassistentene og hele selskapet kjenne til historien. Det holder faktisk ikke at de bare kjenner til historien – de må identifisere seg med den, leve den ut hver dag og la andre mennesker føle og oppleve den.

Når du oppmuntrer hele organisasjonen til å ta til seg historiene og tonen i dem, samt målene i det eksterne innholdet, styrker du den generelle opplevelsen hos publikumet ditt. Det styrker også båndene mellom selskapet og organisasjonen ved at det blir tydeligere for de ansatte hvilken rolle de spiller i et større perspektiv og på hvilken måte de er en del av historien. 

Tenk på det som et boyband. Alle medlemmer må bidra og levere til publikumet. Gjør selskapet bli det nye One Direction!

Abonner på nyhetsbrev

 Inspirerende temaartikler med kunnskap, tips og triks. Bli klokere på content marketing, sosiale medier, offline og online kommunikasjon og mye mer.

 Insider-tips til den reiselystne – gitt til deg personlig av våre oversettere over hele verden.

 Kundeintervjuer, historier og innblikk i samme og andre bransjer. Målet vårt er at dere deler kunnskap og lærer av hverandre.

 Små overraskelser i form av gratis oversettelser og andre hyggelige gimmicks.