Digitale
trender 2017

Viktige digitale trender i 2017

2017 er like rundt hjørnet! Det betyr at det er på tide å se på viktige trender i det globale, digitale markedet. Vi tror ikke at noe av dette kommer til å overraske deg, og det bør det heller ikke gjøre siden det handler om nær fremtid. Vi har skapt denne listen for å hjelpe deg med å strukturere noen av de viktigste tendensene du har sett og identifisere noen få trender som du kan og bør forholde deg til.

NB: Trendene er presentert i tilfeldig rekkefølge. De påvirker virksomheten i varierende grad, men alle er viktige.

Annonseblokkering

Spredningen av annonseblokkering har vært massiv siden Apple ga tilgang til dette i 2015. Ifølge en fersk studie utført av Global Web Index, blokkerer 3 av 4 mobilbrukere globalt annonser eller ønsker å gjøre dette. Det er mange! For å gjøre denne trenden enda mer dramatisk, vurderer enkelte nettverksleverandører å blokkere annonser på nettverksnivå.

For varemerkene innebærer dette at innholdet må være mer engasjerende, underholdende og verdifullt enn noensinne for at det skal nå ut til forbrukerne. Mange varemerker lykkes godt med dette; Red Bull er et bra eksempel på et varemerke som markerer seg ved å tilby musikkeventer via det populære Music Academy, en online tv-stasjon, et motorsportmagasin og en mengde andre arrangementer. Dette er selvfølgelig et ekstremt eksempel, men budskapet er tydelig; hvorfor produsere annonser når du kan skape innhold som målgruppen faktisk liker og deler?

COTD-tabeller

Glokalisering

Da Internett ble tilgjengelig for alle, ble det mulig for varemerker fra hele verden å nå ut til alle som hadde en tilgjengelig nettoppkobling. På den tiden var bare det å være til stede online en prestasjon. Da kundene etter hvert ble vant til å kunne handle og søke etter produkter på nettet, begynte de å forvente seg mer enn at varemerker bare skulle være representert. Nå ønsker forbrukerne at kommunikasjonen skal være tilpasset lokale forhold og henvende seg til dem på deres eget språk. Dermed har lokalisering og globalisering smeltet sammen til glokalisering. Varemerker som kan tilpasse produktene og innholdet til lokale forhold, får en fordel fremfor konkurrentene. En undersøkelse utført av Common Sense Advisory viser at forbrukere i alle aldre foretrekker informasjon på sitt eget språk.

“Forbrukere i alle aldre foretrekker sitt eget språk … Om de ikke finner informasjon på morsmålet, er det sannsynlig at de velger et annet produkt eller forlater nettstedet” – Does Age Affect Foreign-Language Tolerance?, Common Sense Advisory, 2016

Plattformer er avgjørende

Oppløsning, såkalt disruption, er det heteste akkurat nå. Selskaper som Uber og Airbnb har opplevd en utrolig vekst ved å bruke skybaserte plattformer for å fase ut mellomledd. Android og Apple har også dratt nytte av store fordeler fra plattformene sine (er det noen som husker Symbian?). Det disse plattformene lykkes så bra med er å skape markeder med lite friksjon der kjøpere og leverandører kan interagere. Transaksjonene er enkle å gjennomføre og alle involverte tjener på konseptet (selv om det også er omstridt). Det handler ikke lenger om å ha det beste produktet, men om å ha den beste plattformen å selge det på.

“King Digitals Candy Crush genererte mer enn 1 milliard i inntekter både i 2013 og 2014 … andelen betalende brukere i forhold til totalt antall brukere av Pokémon Go er 10 ganger høyere” – Kan ‘Pokémon Go’ virkelig dra inn 3 milliarder dollar til Apple i løpet av de neste to årene? Variety, 2016

Nettsikkerhet

Det finnes to typer selskaper i verden; de som er blitt hacket og de som ikke vet om det ennå. Det er i hvert fall det man bruker å si. Det som er sikkert er at data representerer verdier og at andre kommer til å forsøke å angripe virksomheten din for å få tak i dem. Konsekvensen er at alle er nødt til å iverksette tiltak for å beskytte dataene sine. Denne trenden kommer til å vokse i løpet av de kommende årene, og nettsikkerheten kommer til å utvikle seg videre og bli en enda viktigere faktor når vi tar kjøpsavgjørelser. Som et bevis på den raskt økende interessen for nettsikkerhet, legg merke til investeringstallene for nyregistringer i nettsikkerhetsbransjen fra CB Insights.

Finansieringshistorikk for nettsikkerhet

Bedre innhold

Kravet til digitalt innhold kommer til å øke i takt med at vi får stadig flere skjermer og forbrukerne bruker enda mer tid sammen med dem. Vi ser imidlertid også en endring i typen innhold forbrukere ønsker å konsumere digitalt, siden funksjonaliteten i telefonene utvikler seg og nettkapasiteten forbedres. Den åpenbare forandringen er økningen av videoinnhold. Ta en titt på denne ferske statistikken fra Hubspot, som var en del av innlegget deres om fremtiden til content marketing.

Forbrukeradferd

Heldigvis er det enklere enn noensinne å skape videoinnhold. Kameraer og videobelysning er blitt betydelig billigere og alle og enhver har nå mulighet til å publisere videoer online (mest sannsynlig inneholder videoene katter). Den store forskjellen i fremtiden kommer til å være kvaliteten på innholdet. Det holder ikke lenger å pumpe ut blogginnlegg etter blogginnlegg for å generere nye kunder. Varemerkene blir nødt til å fokusere på kvalitetsinnhold som er mer tidkrevende å produsere.

Omnichannel

Med høyere forventninger fra kundene og nye teknologiske muligheter, er det endelig blitt kundenes tur til å stå i sentrum? Det kommer an på hvem du spør. Kundene savner servicen de tidligere fikk oppleve i den lokale butikken (og det kan like gjerne være et nostalgisk ideal som noe de virkelig har opplevd). Et sted der alle vet hvem du er, hva du sannsynligvis kommer for å handle og hva du liker. For å kunne oppnå denne følelsen online må markedsføringsteamene samle og benytte seg av data og innhold som er tilpasset alle stegene i kundekontakten, for hvert språk og for alle relevante behov. Mange varemerker sliter med å publisere innhold, og særlig personlig tilpasset og målrettet innhold til individuelle kunder. Så dette kan fortsatt ta tid. Accenture Interactive slo fast at forventningene til kundene ikke ble innfridd. Selskapene er dessverre ikke en gang i nærheten.

Accenture How Do You Feel Chart

Du kan lese mer om Accenture Interactives omfattende undersøkelse her. Dette problemet er nøyaktig det omnichannel-markedsføring har som mål å løse. Selv om aktiviteten hos varemerkene ikke innfrir forventningene blant kundene, kommer selskapene som begynner å skape bedre opplevelser til å få fordeler av dette på lang sikt. Du kan lese mer om omnichannel marketing i den fire deler lange serien vår om emnet.

Tilpass deg eller gi opp

Å stå på stedet hvil er ikke et alternativ i det globale markedet. Hvis virksomheter ikke utvikles, er det andre som står klare til å passere dem. Og når du er blitt forbigått, er det vanskelig å komme i kapp igjen. Så lederne må være oppmerksomme på hvor virksomheten er på vei og foreta justeringer i kursen til varemerket. Ta en titt på eksempelet Blockbuster. Netflix snudde markedet for on-demand videounderholding på hodet, tok over Blockbuster og sørget for at selskapet gikk over i historien. Videokjeden gikk fra å ha mer enn 4000 butikker til å bli et symbol for slutten på utleiebutikker og dvd per post i 2014. Og det verste er at Netflix foreslo et samarbeid med Blockbuster i 2000, men fikk avslag. Selskapet var redd for å kannibalisere på sin egen virksomhet med en online-tjeneste (hva kom til å skje med forsinkelsesavgiften?) og ble til slutt utkonkurrert. Slike endringer kan komme i form av oppløsning av gamle systemer eller ved at det åpnes muligheter på nye områder. Uansett hvordan dette foregår, er det globale markedet åpent for innovasjon, noe som gjør eksempler som Blockbuster stadig mer vanlige.

Blockbuster vs. Netflix
Share price: Blockbuster vs. Netflix via Google Finance

Fremtiden er nå

Dette er noen av de viktigste digitale trendene som kommer til å endre forretningsverdenen fra 2017. De er formulert ut fra vårt perspektiv her på LanguageWire, en innovativ aktør i språkbransjen, og derfor filtrert gjennom våre øyne. Vi tror imidlertid at disse trendene kommer til å påvirke hvordan selskaper investerer og agerer på tvers av bransjer og landegrenser. De som justerer kursen og velger den beste måten å forholde seg til trendene på, kommer til å bli en del av fremtiden i bransjen.

SSAB økte 500 %
i genererte leads

Finn ut hvordan SSAB skapte en massiv økning av leads via det nye, globale nettstedet ved hjelp fra LanguageWire.