Digitala
trender 2017

Viktiga digitala trender 2017

2017 närmar sig med stormsteg! Därför har det blivit dags att ta en titt på några viktiga trender på den globala digitala marknaden. Du har förmodligen redan stött på de flesta företeelserna på listan, men tanken här är att ge en överblick över några viktiga utvecklingslinjer och trender som du bör försöka göra det mesta möjliga av.

Obs! De digitala trenderna presenteras inte i rangordning. De kommer att ha olika stort inflytande, men alla sju är viktiga.

Annonsblockerare

Annonsblockerare har fått en enorm spridning sedan Apple tillät dem på sin plattform 2015. Enligt en färsk undersökning från Global Web Index blockerar tre av fyra mobilanvändare i världen reklam eller skulle vilja göra det. Det är en kolossal andel! Och utvecklingen kan gå ännu längre, för vissa operatörer funderar nu på att blockera annonser på nätverksnivå.

För företagen betyder det här att deras material måste vara mer engagerande, underhållande och givande än någonsin om det ska ha en chans att nå fram till konsumenterna. Många företag gör redan bra ifrån sig här, t.ex. Red Bull som haft stora framgångar med sin populära musikakademi, en webb-tv-kanal, ett motorsportsmagasin och en rad olika evenemang. Red Bulls omfattande satsningar är förstås ett extremfall, men budskapet är ändå tydligt: varför hålla på med annonser när du i stället kan skapa innehåll som folk faktiskt gillar och sprider?

COTD-diagram

Glokalisering

När internet slog igenom på bred front kunde alla företag med en fungerande internetuppkoppling plötsligt synas. I början var det en bedrift bara att finnas på nätet. Men när folk väl vant sig vid att handla och jämföra produkter online började de förvänta sig att webbutiker skulle ha mer att erbjuda än bara nätnärvaron. Nu vill konsumenterna att företag har webbsidor som riktar sig till deras nationella marknad på deras eget språk. Att globalisering och lokalisering gått hand i hand har gett upphov till hybriden "glokalisering". De företag som anpassar produkter och innehåll till lokala förhållanden kommer att skilja sig från mängden. Undersökningar från Common Sense Advisory visar att konsumenter i alla åldrar föredrar information på sitt modersmål.

"Konsumenter i alla åldrar föredrar information på sitt eget språk … Om de inte kan få information på sitt modersmål är det sannolikt att de väljer en annan produkt eller lämnar webbplatsen."– Does Age Affect Foreign-Language Tolerance?, Common Sense Advisory, 2016

Plattformar äger

Disruptiva affärsmodeller är det nya svarta. Företag som Uber och Airbnb har uppnått fantastiska tillväxtsiffror med sina molnbaserade plattformar som rationaliserar bort mellanhänderna. Android och Apple har också gjort stora pengar på sitt plattformstänk (någon som minns Symbian i dag?). Det plattformarna lyckas med är att skapa marknadsplatser där köpare och leverantörer kan mötas smidigt. Tjänsterna gör alla transaktioner enklare och ger parterna en rad fördelar (även om de också har ifrågasatts). Det handlar inte längre om att ha den bästa produkten utan i stället om att ha den bästa plattformen att sälja den på.

"King Digitals spel Candy Crush gav intäkter på över en miljard dollar både 2013 och 2014 … Pokémon Go har en tio gånger så stor andel betalande användare" – Could 'Pokémon Go' Really Pull In $3 Billion for Apple Over the Next Two Years? Variety, 2016

Informations- och cybersäkerhet

Det finns två typer av företag: de som har blivit hackade och de som inte vet om det ännu. Så brukar det åtminstone påstås lite skämtsamt. En sak är i alla fall säker: dina data är värdefulla och människor kommer att försöka komma åt dem. Kontentan är att företag måste satsa på dataskydd. Det här är en trend som kommer att fortsätta växa sig starkare under de närmaste åren, och begrepp som informations- och cybersäkerhet kommer att spela allt större roll i våra köpbeslut. CB Insights siffror för investeringar i startupföretag inom cybersäkerhet ger en vink om hur snabbt intresset för de här frågorna ökar.

Cyber Security Financing History

 

Bättre innehåll

Efterfrågan på digitalt innehåll kommer att fortsätta öka i takt med att antalet skärmar stiger och människor ägnar alltmer tid åt dem. Men att mobilerna får bättre prestanda och uppkopplingen blir snabbare påverkar också vilken typ av innehåll vi väljer att ta del av digitalt. En tydlig trend är att video är på frammarsch. Titta bara på det här diagrammet från Hubspots text om marknadsföringens framtid.

Konsumentbeteende

 

Som tur är har det blivit lättare än någonsin att producera videor. Kostnaden för kamera och ljussättning har sjunkit dramatiskt och nu kan varenda kotte lägga upp en video på nätet (och det är ingen högoddsare att den visar gulliga katter). Det som verkligen kommer att skilja agnarna från vetet framöver är innehållets kvalitet. Det räcker inte att bara pumpa ut blogginlägg på löpande band. Företag som vill locka nya kunder måste i stället vinnlägga sig om att skapa riktigt värdefullt material – som förstås tar längre tid att producera.

Omnikanalstrategier

Kundernas förväntningar stiger och de får tillgång till allt bättre teknik. Betyder det att vi nu går in i kundens tidsålder? Svaret beror på vem du frågar. Kunderna törstar efter den typ av service som en gång gick att få hos lokala handlare (och som kanske är en nostalgisk idealisering snarare än en verklig minnesbild). Ett ställe där man visste vad du hette och hade full koll på dina vanor och preferenser. För att kunna erbjuda samma känsla på nätet måste marknadsföringsteamen samla in data och använda innehåll som är anpassat till varje steg i kundresan, på alla kunders språk och för alla relevanta behov. Många företag tycker idag att det är nog så krävande bara att publicera innehåll, utan att börja fundera på hur det kan göras mer personligt och riktas till olika kundgrupper. Så det kan dröja ett tag innan vi når dit. Accenture Interactive har konstaterat att företag inte lever upp till kundernas förväntningar. Faktum är att de inte ens kommer i närheten.

Accenture How Do You Feel Chart

 

Läs mer om Accenture Interactives omfattande undersökning här. Det är just det här som omnikanalstrategier är tänkta att komma till rätta med. Även om företagen inte håller jämna steg med kundernas förväntningar kommer de som börjar erbjuda bättre upplevelser i dag att gynnas på lång sikt. Läs mer i våra fyra blogginlägg om omnichannel marketing.

Anpassning eller undergång

Att stå stilla är inget alternativ på den globala marknaden. Företag som slutar bli bättre blir snabbt omkörda. Och när konkurrenterna dragit förbi är det svårt att komma ikapp igen. Därför måste företagsledare ha koll på vart branschen är på väg och anpassa den egna färdplanen. Hur det gick för Blockbuster är ett bra varningsexempel. När Netflix dök upp och gjorde streamad film och tv tillgängligt för alla förpassades Blockbuster i ett slag till historien. Hyrvideokedjan som tidigare hade över 4 000 uthyrningsställen lade ner sina butiker och dvd-uthyrningen via posten 2014. Kanske kändes det extra bittert för dem som mindes att Netflix hade föreslagit Blockbuster ett samarbete år 2000 men fått kalla handen. På videokedjan ville man inte dra undan mattan för sin egen verksamhet genom att erbjuda filmer via nätet (hur skulle det då gå med intäkterna från förseningsavgifter?). I stället gick de under helt. Den här typen av förändringar kan uppstå när företag ställer vedertagna modeller på ända eller tar vara på förbisedda möjligheter. Men oavsett vad de beror på har den globala marknaden öppnat dörrarna för innovativa krafter och gjort öden som Blockbusters vanligare.

Blockbuster kontra Netflix
Aktiekursen för Blockbuster och Netflix, via Google Finance

Framtiden är redan här

Det här är alltså några av de stora digitala trenderna som kommer att påverka vår verksamhet under 2017. Eftersom genomgången gjorts av oss på LanguageWire – en innovativ aktör på marknaden för språktjänster – färgas den förstås av vårt eget perspektiv. Men vi tror att de här trenderna kommer att påverka företags investeringar och agerande i många olika branscher och länder. Och de som anpassar kursen och väljer bästa möjliga strategi har framtiden för sig i många år till.

SSAB:s 500-procentiga
leadsökning

Läs om hur SSAB med hjälp av LanguageWire dramatiskt ökat leadsgenereringen från sin nya globala webbplats.