Kommunicera
effektivt

Problemet är inte att människor har sämre koncentrationsförmåga än guldfiskar. Det är din marknadsföring det är fel på.

Skippa de gamla ursäkterna om att dagens unga är oförutsägbara och lär dig hur du fångar målgruppens intresse på riktigt.

Myten om guldfiskförmågan

Om du jobbar med marknadsföring, följer med i nyheterna eller lyssnar när andra klagar så har du säkert hört att "uppmärksamhetsspannet har blivit mycket kortare". I flera artiklar från 2015 (här, här och här) hävdas det till och med att det genomsnittliga uppmärksamhetsspannet har krympt från 12 sekunder till bara 8 – mindre än hos en guldfisk!

Det är en chockerande uppgift, men ändå något som de flesta av oss kan känna igen. Vem har inte kommit på sig själv med att rastlöst hoppa från det ena till det andra i ett så gott som oändligt underhållningsflöde? I ett ständigt informationsfrosseri kollar vi Facebook medan vi slötittar på teve, skickar en smart tweet samtidigt som vi pratar med kompisar eller spelar Angry Birds när vi sitter på toa.

Teknikutvecklingen har gjort att en hel värld av information och underhållning är bara en fingertryckning bort, så då är det väl inte att undra på att vi far från det ena till det andra som en nattmal i en lampbutik?

Kommunicera effektivt - guldfisk

Oroa dig inte, vi är betydligt bättre än de här små guldfiskarna på att koncentrera oss.

Faktum är dock att det inte finns någon studie som visar att vårt uppmärksamhetsspann blivit kortare. Om man faktiskt följer länkarna till den flitigt citerade statistiken ser man att siffrorna inte har något vetenskapligt stöd. Att vi skulle ha sämre koncentrationsförmåga än en guldfisk ger bra rubriker, men det stämmer inte. Det är en myt!

Forskarna menar tvärtom att det inte är meningsfullt att tala om något "allmänt uppmärksamhetsspann". Vår uppmärksamhet är alltid beroende av uppgift och innehåll.

Webben är en egen värld

Vi människor har knappast samma begränsade uppmärksamhetsspann som en guldfisk. Däremot förhåller vi oss annorlunda till material på webben än till andra medier. Internet är ett medium som uppmanar en att "luta sig fram och delta". Till skillnad från teve, som helt bygger på att tittarna ska "luta sig tillbaka och låta sig översköljas".

På nätet står vi inför ständiga val mellan ett praktiskt taget oändligt antal alternativ. Bara de senaste två åren har det skapats nästan tio gånger så mycket data som under resten av mänsklighetens historia.

Den explosionsartade ökningen av mängden innehåll har gjort oss mer benägna att leta tills vi hittar rätt information. Vi hoppar från en artikel till nästa, skrollar och skummar tills vi upptäcker något som svarar mot förväntningarna.

Därför har man inte så stor nytta av genomsnittliga värden om man vill förstå hur länge besökare stannar på en webbsida. Det kan kännas nedslående att konstatera att de som tittar in på din sida i snitt bara ägnar tjugo sekunder åt dina mödosamt hopknåpade texter innan de flaxar vidare.

Men statistiken kan vara missvisande. I själva verket har de allra flesta besökarna klickat på bakåtknappen efter bara två sekunder, vilket drar ner snittet ordentligt. Och de som vänder i dörren tillhör förmodligen inte ens din målgrupp. Satsa istället på att engagera de läsare som åtminstone tar sig tid att läsa rubriken.

Men hur då? Vad är hemligheten för att fånga dem?

Jobba visuellt

I grund och botten är vi människor ganska ytliga: vi bryr oss mer om utseendet än textens personlighet. I kampen om människors uppmärksamhet vinner bilder över bokstäver.

Det visuella intrycket är helt enkelt väldigt viktigt. Vi har haft gott om tid att vänja oss vid att tolka bilder under evolutionen. Text har bara funnits i omkring 3 700 år, men det finns grottmålningar som är tio gånger så gamla!

Bildspråket har använts i så många tusentals år att det blivit en del av vår natur. Läsning är däremot inte det bästa sättet att ta till sig ny information.

Vi kan använda video för att förklara vad LanguageWire är på under två minuter.

Forskning visar att människor bara minns 10 % av vad de hör och 20 % av vad de läser, men cirka 80 % av vad de ser och gör. Och andra studier visar att förmågan att minnas information är sex gånger större om man fått ta del av den både muntligt och visuellt som när man enbart fått lyssna.

Kontentan är alltså att du måste använda visuella medier för att fånga människors uppmärksamhet.

Du är regissören!

I en enkät frågade Stanford Persuasive Technology Lab 2 440 personer om hur trovärdiga de upplevde ett antal webbplatser. 46,1 % uppgav att webbplatsens design var viktigast för att bedöma materialets trovärdighet.

Det gäller alltså att utforma layouten för att snabbt göra ett bra första intryck. Då bör du väva samman bilder och information på ett tydligt och engagerande sätt. Här är infografik perfekt.

Infografik är kärnfullt. Budskapet når fram snabbt och elegant (om grafiken utformas på rätt sätt!). Framställningsformen bygger på ett enkelt och välbekant sätt att berätta där text och bild i samspel redogör för de viktigaste punkterna. Infografik väcker den där första nyfikenheten som kan få läsaren att vilja ta reda på mer.

Video har visat sig vara ett annat effektivt sätt att utnyttja vår naturliga dragning till visuella medier. Internetanvändare ägnar 100 % mer tid åt en webbplats med videoinnehåll – och chansen att de köper en produkt ökar med 85 % om de sett den i en video. Mängden videoinnehåll på webben är större än någonsin. På YouTube läggs det upp 300 timmar film i minuten och 5 miljarder filmklipp visas varje dag på plattformen.

I dagens informationsöverflöd är det viktigt att erbjuda lättsmält innehåll. Korta filmklipp kan vara ett av de bästa sätten att stärka din nätnärvaro. Att producera film känns kanske som ett stort steg, men det kan vara enklare än du tror. Produktionskostnaden har sjunkit dramatiskt och det finns hundratals onlineverktyg och appar för att spela in professionella videor med hög kvalitet.

Tidlösa tips

Men det är inte allt innehåll som lämpar sig för infografik eller video. Ibland måste man välja andra format, i synnerhet om man skapar webbinnehåll regelbundet. Det finns dock flera tips som kan tillämpas på alla typer av skrivande. De här råden kan låta självklara, men faktum är att de ofta inte följs.

Sex enkla tips för bättre texter - Gör det enkelt för läsarna att förstå ditt budskap.

Kom ihåg att de flesta nätanvändare som snubblar över din artikel bara skumläser. Därför är det viktigt med rätt utformning av texten. Skriv i korta meningar. Och låt inte styckena svälla ut. Begränsa dem till några få meningar.

Här och där kan du låta ett stycke bestå av en enda mening.

Det viktiga är att texten gör ett lätt och luftigt intryck. Stora textsjok avskräcker bara. Du bör sträva efter att göra det så enkelt som möjligt för läsaren att hitta den information han eller hon vill ha.

En fantastisk slutkläm?

Sitt inte och fila på avslutningen. Allt som är viktigt ska ha sagts före det sista stycket. De flesta läser inte ens de sista meningarna när de läser på nätet, så det spelar ingen roll om din text abrupt ...