Insight on globaalien teknologiaratkaisujen tarjoaja, joka integroi kumppaneiden teknologioita omiin innovaatioihinsa ja tuottaa siten räätälöityjä ratkaisuja yrityksille eri puolilla maailmaa. Satojen teknologiatoimittajien kanssa yhteistyötä tekevät Insightin työntekijät hoitavat asiakkaiden erilaisia tarpeita ja projekteja maailmanlaajuisesti. Yrityksen arvot – nälkä, sydän ja harmonia – luovat vahvan yhteisöllisyyden tunteen ja perhemäisen kulttuurin.
LanguageWire auttoi Insightin markkinointiosastoa lokalisoimaan markkinointimateriaaleja EMEA-alueelle. Insightin Digital Manager EMEA, Brendan Walker, keskusteli kanssamme yrityksen päätöksestä työskennellä LanguageWiren kanssa ja kehittää fiksumpi tapa lokalisoida sisältöä omille paikallisille asiantuntijoilleen.
Haaste
Alun perin Insight hoiti käännökset sisäisesti paikallisten asiantuntijoidensa avustuksella eri puolilla EMEA-aluetta. Tämä lähestymistapa aiheutti heille paljon ylimääräistä työtä ja haasteita, kuten viestinnän tehottomuutta, reagoinnin hitautta, määräaikojen lykkääntymistä, epätasaista laatua ja suurempia kustannuksia. Ennen yhteistyön aloittamista LanguageWiren kanssa Insightilla oli toinen palveluntarjoaja, mutta he halusivat edistyneemmän ratkaisun, joka optimoisi ja tehostaisi lokalisointiprosessia. Haasteena oli kääntää suuria määriä sisältöä kuudelle kielelle, joten yritys tarvitsi luotettavan ratkaisun, joka auttaisi tuottamaan laadukasta monikielistä sisältöä aikataulun mukaisesti ja helpottaisi yhteistyön tekemistä EMEA-alueella.
Ratkaisu
Insight tunnisti tarpeen optimoida lokalisointiprosessejaan ja pitää samalla tiukasti kiinni laadusta ja aikataulun mukaisista palautuksista. Ratkaisuksi valittiin Insightin omien paikallisten asiantuntijoiden tuominen keskitettyyn LanguageWire Platform ‑järjestelmään. Ratkaisun myötä tiimin jäsenet pystyivät tekemään helposti yhteistyötä, kääntämään suuriakin määriä sisältöä sekä parantamaan yhtenäisyyttä, tuottavuutta ja laatua. Hyödyntämällä konekäännöksiä, joiden tukena käytetään ajan tasalla olevaa käännösmuistia ja yrityskohtaista termikantaa, Insight on varmistanut tasaisen laadun kaikilla kielillä. Brendan Walker, Digital Manager EMEA, korostaa, että laadukkaat konekäännökset ovat merkittävästi vähentäneet manuaalisten muokkausten tarvetta ja nopeuttaneet palautuksia. Tämän tehokkuuden ansiosta sisältö saadaan julkaisuvalmiiksi nopeammin ja tiimi tuntee olonsa varmemmaksi, kun käännettävää sisältöä on paljon.
”Yksi tärkeimmistä asioista, joissa LanguageWire on auttanut meitä, on kyky kääntää suuriakin tekstimääriä ja julkaista huomattavasti lokalisoidumpaa sisältöä. Voimme nyt luottavaisin mielin kääntää kampanjaan tulevaa sisältöä vain muutamassa päivässä”, Walker sanoo.
Walker selittää, että ennen Platformin käyttöä sähköposteja, puheluita ja myöhästyneitä projekteja kertyi valtava määrä. LanguageWire Platformin ansiosta tiimit ovat voineet jättää sähköpostit pois käännösprosessista, mikä on tehnyt yhteistyöstä sujuvampaa:
”Mielestäni yksi suurimmista hyödyistä on, että järjestelmä lähettää tiimin jäsenille muistutuksia ja ilmoituksia projektiin kuuluvien sisältöjen noutamisesta tai työstämisestä, mikä on auttanut lopettamaan edestakaisen viestittelyn ja ihmisten perään kyselemisen. Nyt muutoksia voidaan tehdä niin paljon helpommin.”
Sen jälkeen, kun Insight tuli LanguageWiren asiakkaaksi ja integroi tiiminsä LanguageWire Platformiin, sisällönhallintaprosessit ovat sujuneet vaivattomasti, mikä on vähentänyt tiimin kokemaa stressiä ja työkuormitusta.
Tulokset
Aloitettuaan yhteistyön LanguageWiren kanssa Insight on huomannut eron työnkulkujen optimoinnissa, tuottavuudessa ja sisällön laadussa. Walker sanoo saaneensa erinomaista palautetta monilta alueilta. Tiimit ovat erittäin tyytyväisiä konekäännösten laatuun:
”Työntekijämme siirtävät tosi mielellään sisältöä LanguageWirelle. Luottamus on syntynyt, ja työn laatu puhuu puolestaan. Kun siirryimme yhteistyöhön LanguageWiren kanssa, käännösten laatu on noussut 80 - 85 prosentista 96 prosenttiin.”
Walker korostaa myös tuottavuuden lisääntyneen merkittävästi, sillä LanguageWire Platform voi nopeuttaa prosessia päivien sijaan jopa useammalla viikolla, kun tiimin jäsenet voivat tehdä tarvittavat muutokset nopeasti. Järjestelmä on auttanut kartoittamaan sisällöntuotantoprosessin käännöksistä aina taittoon asti, mikä on mahdollistanut sisällön nopeamman käyttöönoton. Walker kuvaa LanguageWiren kanssa tehtävää yhteistyötä fantastiseksi ja mainitsee merkittävien kustannussäästöjen tuovan suurta hyötyä. Hän kehuu asiakaspalvelun laatua ja kertoo, että kaikki heidän tarpeensa on täytetty erinomaista tukea tarjoten. Walkerin mukaan Insightin menestys on ollut niin vaikuttavaa yrityksen eri osissa, että hän suosittelee LanguageWirea muillekin osastoille ja suunnittelee useampienkin ratkaisujen integrointia tulevaisuudessa.
”Meille LanguageWire on yksinkertaisesti juuri se työkalu, jota haluaisimme käyttää osana yrityksemme tulevaisuutta. LanguageWire on uudistanut täysin tapamme luoda suuriakin määriä sisältöä sekä auttanut tiimejämme optimoimaan työnkulkujaan eri puolilla EMEA-aluetta, jotta pystyisimme luomaan enemmän sisältöä nopeammin ja edullisemmin”, Walker sanoo lopuksi.
Yksinkertaista globaalia sisällöntuotantoasi
Käännöstenhallintajärjestelmämme (TMS) tekee lokalisoinnista helppoa. Se kokoaa työkalusi, tiimisi ja globaalit sisältösi yhteen paikkaan, jotta voit hallita monimutkaisia työnkulkuja vaivattomasti.
Tekoälypohjaisen automaation ja kieliasiantuntijoiden yhdistelmä tarjoaa kummankin vaihtoehdon parhaat puolet: nopeuden ja laadun, hallinnan ja tuen.
Valitsitpa sitten täyden palvelun tai omatoimisen työnkulkujen hallinnan, alusta mukautuu toimintatapoihisi. Se optimoi tehtäviä, skaalaa kysynnän mukaan ja auttaa sinua toimimaan nopeammin ilman turhia kompromisseja.
Kaipaatko sujuvampaa lokalisointia?
Ota meihin yhteyttä, niin kerromme, kuinka LanguageWire voi tehdä käännöstyönkuluista sujuvia ja skaalautuvia.