Yritykset turvautuvat tulkkauspalveluun yleensä tilanteissa, joissa ne törmäävät kielimuuriin. Näin voi käydä esimerkiksi, kun yritys saa vieraita vaikkapa Kiinasta eikä yhteistä kieltä kerta kaikkiaan ole. Ilman ammattitulkkia tällainen liiketapaaminen jäisi täysin hedelmättömäksi.
On kuitenkin hyvä muistaa, että tulkkauksesta on hyötyä muissakin liiketoiminnan tilanteissa, jopa silloin, kun kaikki osallistujat osaavat englantia enemmän tai vähemmän sujuvasti. Seuraavassa listaamme hyviä syitä hyödyntää tulkkausta monenlaisissa liiketoiminnan tilanteissa.
1. Joku voi todella tarvita tulkkausta
Oletamme turhan herkästi, että kaikki osaavat vähintään englantia. Totuus kuitenkin on, että ihmisten kielitaito vaihtelee yksilöllisesti yhtä lailla kuin vaikkapa matemaattinen osaaminen. Joillekin voi olla vaikeaa tunnustaa kielelitaitonsa vajavaisuus.
Tulkkaus antaa kaikille tasavertaisen mahdollisuuden osallistua keskusteluun. Osallistujien tärkein antihan on kyseisen aiheen asiantuntemus, ei kielitaito.
2. Tulkkaus tehostaa viestintää
Kielitaidon puutteet voivat johtaa väärinymmärryksiin. Emme aina löydä oikeita sanoja ajatustemme ilmaisemiseen samalla lailla kuin äidinkielellämme. Hyväkään kielitaito ei sitä paitsi aina riitä: keskustelukumppaneilla voi olla erilaisia aksentteja tai he voivat käyttää erikoisia lyhenteitä tai kulttuurisidonnaisia kielikuvia. Ammattitulkit on koulutettu hoitamaan juuri tällaisia tilanteita.
Forbes survey yli puolet (65 %) yrityksistä myönsi, että vajavainen kielitaito on aiheuttanut niiden liiketoiminnassa tehottomuutta ja tuottavuuden laskua. Kielten opiskelusta on aina hyötyä, mutta se on hidas prosessi. Tulkkaus on saatavilla tärkeisiin tilaisuuksiin silloin, kun sitä tarvitaan.
3. Tulkkaus lisää liiketoimintamahdollisuuksia
Mitä useampaa kieltä liiketoiminnassa käytetään, sitä useampia kohderyhmiä voidaan ottaa tilaisuuksiin mukaan ja sitä enemmän liiketoimintapotentiaalia syntyy.
Täysin suomenkielinen webinaari, jossa esitellään yrityksen uusia palveluja, tavoittaa vain suomalaiset ja suomea osaavat. Jos webinaariin lisätään ruotsinkielinen tulkkaus, liiketoimintamahdollisuudet laajenevat saman tien myös Ruotsin markkinoille. Etätulkkaustekniikalla tulkkaus voidaan toteuttaa lähes mihin tahansa kieleen lähes millä tahansa etäkonferenssialustalla.
4. Tulkkaus parantaa asiakaskokemusta
Tulkkaus eri kielille ei pelkästään tue liiketoiminnan laajentumista, vaan se myös osoittaa, että otat kuulijakunnan monikielisyyden huomioon. Näin se parantaa sekä viestintää että asiakaskokemusta.
Nordic Business Forum on erinomainen esimerkki tilaisuudesta, jossa tulkkauksen liiketoimintapotentiaali on huomioitu ja asiakaskokemus on haluttu optimoida: Nordic Business Forum on Helsingissä järjestettävä valtava seminaari, jonka työkieli on englanti. Kaikki päälavan esitykset kuitenkin tulkataan simultaanisti suomeen, ruotsiin, viroon, latviaan ja liettuaan. Tarjoamalla tulkkauksen järjestäjä toivottaa tervetulleiksi näiltä kielialueilta tulevat osallistujat ja osoittaa huomioivansa heidät yli 6 500 osallistujan joukossa. Osallistujavirta näiltä alueilta kasvaa, mikä tarkoittaa myös liiketoimintamahdollisuuksien kasvua.
5. Innovatiivisimmat kokeilevat tekoälytulkkausta
Tekoäly on nyt valtava hypetyksen aihe kaikkialla, ja sitä voi hyödyntää myös tulkkauksessa. AI interpreting voi mahdollistaa tulkkauksen sellaisiin tilanteisiin, jotka muuten jäisivät yksikielisiksi.
AI-tulkkaus toteutetaan kokonaan konevoimin: puheentunnistus muuntaa lähdekielisen puheen tekstiksi, konekäännin kääntää tekstin ja puhegeneraattori muuntaa sen kohdekieliseksi puheeksi.
Tämä täysin teknologiapohjainen tulkkaus ei luonnollisestikaan voi korvata ammattitulkkia missä tahansa tilanteessa. Joissain kielipareissa AI-tulkkauksen laatu on kuitenkin jo melko hyvä. Täysin teknologiapohjainen tulkkaus on kustannustehokas vaihtoehto tiettyihin kielipareihin ja tulkkaustilanteisiin, etenkin silloin, jos vaihtoehtona olisi edetä kokonaan ilman tulkkausta.
Kerromme mielellämme lisää eri tulkkausmuodoista ja teknologioista ja autamme löytämään kuhunkin tilanteeseen sopivimman vaihtoehdon. Voit lukea lisää about our interpreting services täältä.
