Intégrez Zendesk Knowledge à votre processus de localisation avec LanguageWire et gérez vos contenus d’aide multilingues directement depuis votre centre d’aide. Automatisez la traduction des articles, réduisez les tâches manuelles et assurez la cohérence de votre base de connaissances dans toutes les langues.
Avec le connecteur LanguageWire pour Zendesk Knowledge, la traduction des articles du centre d’aide est intégrée à votre flux de travail quotidien.
Vous pouvez envoyer vos contenus directement en traduction, automatiser les processus à l’aide d’étiquettes et tout gérer dans l’environnement que vous connaissez.
Pensé pour les équipes d’assistance agiles et internationales, le connecteur vous aide à développer votre support multilingue sans alourdir les processus.
Centralisez vos traductions et suivez l’état des articles directement dans Zendesk.
Tirez parti de notre réseau réunissant plus de 16 000 experts dans plus de 175 langues.
Réduisez le traitement manuel, éliminez les tâches répétitives et diffusez vos contenus plus rapidement sur tous vos marchés.
Envoyez vos articles en traduction directement depuis Zendesk à l’aide d’étiquettes, sans export, ni copier/coller.
Utilisez des étiquettes simples comme PrêtPourTraduction, TraductionEnCours et TraductionTerminée pour gérer les flux de travail et suivre les progrès à chaque étape.
Traduisez des volumes importants de contenus d’aide sans ralentir les mises à jour. Planifiez les workflows afin qu’ils s’exécutent automatiquement à des intervalles adaptés à votre équipe.
Choisissez l’approche adaptée pour chaque article, de la traduction automatique rapide à la traduction entièrement révisée par des experts humains, en fonction de l’importance du contenu et de son utilisation.
Utilisez une terminologie et un style cohérents dans tous les articles grâce aux mémoires de traduction et aux bases terminologiques.
Suivez les progrès directement dans Zendesk grâce aux étiquettes et aux mises à jour de statut, pour savoir à tout moment ce qui est prêt, en cours ou terminé.
Nous avons la chance de travailler avec des marques ambitieuses dans le monde entier.
![volkswagen].webp](/media/kaoj2woz/volkswagen.webp?width=940&height=506&format=webp&quality=80&v=1dc9f45f9d22190)
Vos données sont sécurisées grâce à des systèmes vérifiés, un contrôle permanent et une résilience éprouvée.
Rédigez et gérez les articles directement dans Zendesk Knowledge.
Appliquez une étiquette (par ex. PrêtPourTraduction) pour déclencher l’envoi automatique du contenu à LanguageWire.
Le contenu est traduit en suivant votre flux de travail prédéfini : IA, humain ou hybride.
Les articles traduits sont automatiquement renvoyés et mis à jour dans Zendesk, prêts à être publiés.
Centralisez et automatisez tout le processus de localisation dans un seul système de gestion de la traduction.
Collaborez en temps réel avec nos experts en langues grâce à un outil conçu pour allier qualité et rapidité.
Réutilisez les traductions précédentes pour assurer la cohérence et réduire les coûts.
Utilisez une terminologie uniforme au sein de chaque équipe, pour tous les produits et sur l’ensemble de vos marchés.
Conjuguez la vitesse de l’intelligence artificielle (IA) à l’expertise humaine pour des résultats de qualité.
Ajoutez des contrôles qualité et une validation pays avant la publication.
Localisez les vidéos d’aide, tutoriels et contenus d’onboarding avec des voix off naturelles et un doublage par l'IA rapide et flexible.
Rendez vos vidéos d’aide accessibles à tous vos publics internationaux en ajoutant des sous-titres multilingues clairs qui favorisent la compréhension et l’autonomie des utilisateurs.
Vos contenus de centre d’aide et vos supports téléchargeables sont préparés et mis en forme pour garantir leur clarté et leur cohérence dans toutes les langues.
Découvrez comment le connecteur LanguageWire pour Zendesk Knowledge s’intègre à votre écosystème de support en reliant vos outils, équipes et flux de travail pour offrir une expérience cohérente dans toutes les langues.
Zendesk Knowledge est une solution de centre d’aide et de base de connaissances intégrée à Zendesk. Elle permet aux organisations de créer, gérer et publier des articles d’aide pour permettre aux utilisateurs de trouver des réponses en toute autonomie.
Découvrez comment traduire, gérer et diffuser vos contenus d’aide plus rapidement sur tous vos marchés.
