Conecta Zendesk Knowledge a tus flujos de trabajo de localización con LanguageWire y gestiona el contenido de asistencia multilingüe sin salir de tu centro de ayuda. Automatiza la traducción de artículos, reduce el trabajo manual y mantén la coherencia de tu base de conocimientos en todos los idiomas.
Con el conector de LanguageWire para Zendesk Knowledge, traducir los artículos del centro de ayuda se convierte en parte de tu flujo de trabajo diario.
Envía el contenido directamente para su traducción, automatiza los procesos mediante etiquetas y mantén el control en un entorno familiar.
Diseñado para equipos de asistencia dinámicos y organizaciones globales, te ayuda a ampliar el alcance de la asistencia multilingüe sin añadir complejidad.
Centraliza tus traducciones y haz un seguimiento del estado de tus artículos directamente en Zendesk.
Accede a una red de más de 16 000 expertos lingüísticos en más de 175 idiomas.
Reduce el procesamiento manual, evita las tareas repetitivas y mueve el contenido más rápidamente entre mercados.
Envía artículos para traducir directamente desde Zendesk usando etiquetas. Sin exportaciones ni copipega.
Utiliza etiquetas como ListoParaTraducir, TraducciónEnCurso y Traducido para gestionar los flujos de trabajo y hacer un seguimiento del progreso en cada etapa.
Traduce grandes volúmenes de contenido del centro de ayuda sin ralentizar las actualizaciones. Programa los flujos de trabajo para que se ejecuten automáticamente a intervalos que se adapten a tu equipo.
Elige el enfoque adecuado para cada artículo, desde traducción automática rápida hasta flujos de trabajo revisados por humanos, en función de la importancia y el uso del contenido.
Mantén una terminología y un tono coherentes en todos los artículos mediante memorias de traducción y bases de datos terminológicas.
Haz un seguimiento del progreso directamente en Zendesk mediante etiquetas y actualizaciones de estado, para que tus equipos siempre sepan lo que está listo, en curso o finalizado.
Tenemos la suerte de trabajar con multitud de marcas ambiciosas de todo el mundo.
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Protegemos tus datos con sistemas verificados, una supervisión constante y una resiliencia probada.
Redacta y gestiona artículos directamente en Zendesk Knowledge.
Aplica una etiqueta (por ejemplo, ListoParaTraducir) para activar el envío automático a LanguageWire.
El contenido se procesa a través de tu flujo de trabajo predefinido: con inteligencia artificial, humano o híbrido.
Los artículos traducidos se devuelven y actualizan automáticamente en Zendesk, listos para su publicación.
Centraliza y automatiza todo tu proceso de localización en un único sistema de gestión de traducciones.
Colabora con lingüistas en tiempo real utilizando una herramienta diseñada para obtener resultados rápidos y de calidad.
Reutiliza traducciones anteriores para mantener la coherencia y reducir costes.
Mantén la terminología unificada en todos los equipos, productos y mercados.
Combina la velocidad de la inteligencia artificial (IA) con la experiencia humana para obtener resultados de alta calidad.
Añade comprobaciones de calidad finales y una revisión en el país antes de la publicación.
Localiza vídeos de asistencia, tutoriales y contenido de incorporación con voiceover natural y doblaje con IA rápido y escalable.
Haz que tus vídeos de asistencia sean accesibles a nivel mundial con subtítulos precisos y multilingües que mejoren la comprensión y la autogestión.
Prepara y da formato al contenido de tu centro de ayuda y a los materiales de asistencia descargables, garantizando la claridad y la coherencia en todos los idiomas.
Veamos cómo el conector de LanguageWire para Zendesk Knowledge se integra en tu ecosistema de asistencia: conectando tus herramientas, equipos y flujos de trabajo para ofrecer experiencias multilingües coherentes.
Zendesk Knowledge es un centro de ayuda y una base de conocimientos integrados en Zendesk. Permite a las organizaciones crear, gestionar y publicar artículos de atención al cliente para fomentar la autogestión.
Descubre cómo puedes traducir, gestionar y distribuir contenido de asistencia más rápidamente en todos los mercados.
