In gesprekken met onze klanten is artificiële intelligentie de spreekwoordelijke olifant in de kamer. AI is goedkoop en algemeen verkrijgbaar, dus natuurlijk groeit de druk om ze te gebruiken. Het zijn vooral de hogere managementniveaus die hierop aandringen. Het doel is duidelijk: de kosten verlagen, de doorloopsnelheid verhogen, terwijl je tegelijkertijd acceptabele kwaliteitsniveaus handhaaft. Maar gevestigde processen vervangen door een snelle AI-oplossing brengt de nodige complexiteit met zich mee.
In dit artikel bekijken we de uitdagingen voor contentteams wanneer het senior management hen onder druk zet om kosten te besparen en sneller te leveren, zonder de kwaliteit in het gedrang te brengen. We belichten zaken om in gedachten te houden en geven je enkele ideeën over hoe AI jouw gevestigde lokalisatieprocessen kan verbeteren - in plaats van ze te vervangen.
De druk van AI en toenemende verwachtingen
Het senior management koppelt steeds vaker KPI's aan de adoptie van AI. Veel organisaties zien AI als een hefboom voor kostenbesparing en snellere doorlooptijden. Daarnaast maakt het hen minder afhankelijk van menselijke contactpunten, die volgens hen processen alleen maar vertragen.
Tegelijkertijd worden localisatiebudgetten voor traditionele workflows bevroren of gekort terwijl bedrijven "zicht proberen te krijgen op AI". Lokale markten vragen misschien meer lokale content, maar de financiering wordt uitgesteld in afwachting van besparingen door nieuwe AI-ondersteunde oplossingen.
In sommige gevallen worden kleinschalige AI-workflows gepromoot als oplossing voor alle lokalisatieproblemen. Deze workflows worden echter vaak binnen de gehele onderneming uitgerold zonder dat ze voor dat niveau van complexiteit zijn ontworpen of getest, zelfs in gereguleerde sectoren zoals MedTech.
AI is geen simpele toevoeging of kant-en-klare oplossing die overal werkt. Om waarde te leveren zonder het risico te vergroten, moet ze worden ingebed in een gestructureerd lokalisatiekader, ondersteund door een duidelijke governance, schaalbare processen en een sterke functieoverschrijdende samenwerking.
Het management informeren over het evenwicht tussen de kosten, kwaliteit en snelheid
Vóór AI werden lokalisatieprocessen bepaald door de afweging tussen 'goedkoop', 'snel' en 'goed'.
In een recente interactieve sessie met onze klanten illustreerde Jonas Steno Olsen, Strategic Solution Consultant bij LanguageWire, waarom deze afweging bijzonder complex wordt in bedrijfsomgevingen en hoe contentteams deze complexiteit kunnen beheren:
Traditioneel waren snelheid, kosten en kwaliteit als opties op een menu, waarbij je er maar twee kon kiezen. Snelle en hoogwaardige vertalingen waren niet goedkoop, snelle en goedkope vertalingen waren niet van hoge kwaliteit, enzovoort.
Met de introductie van AI zijn deze verwachtingen verschoven. Velen gaan er nu van uit dat je alle drie tegelijk kunt hebben, wat nieuwe spanningen creëert voor zowel managers als taalkundigen.
Nieuwigheden in AI-technologie zorgen tegelijkertijd voor verbeteringen op het gebied van kwaliteit, snelheid en kosten. Bepalen wanneer de kwaliteit goed genoeg is, blijft een grote uitdaging (die we onderzoeken in dit artikel), maar AI hervormt vertaalworkflows ook op meer fundamentele manieren.
Werken vanuit een basis van AI-vertaaloutput maakt het uitgangspunt voor vertalers vandaag aanzienlijk sterker. Het vergt minder inspanning, versnelt de doorlooptijd en verlaagt de productiekosten. Op kleine schaal kan pure AI-vertaling bedrieglijk voldoende lijken, met tools zoals ChatGPT of Copilot die in eenvoudige omgevingen behoorlijk goed presteren.
Echter, zodra deze workflows worden uitgebreid op ondernemingsniveau, neemt de complexiteit toe. Governance, consistentie, regelgeving en merkrisico leggen snel de grenzen van kleinschalige experimenten met AI bloot. Het advies van Jonas is duidelijk:
Als je onder druk staat van je management om binnen hetzelfde budget meer te vertalen, terwijl je stakeholders tegelijkertijd zorgen uiten over afnemende kwaliteit, is het hoog tijd voor een kader voor een gedifferentieerde strategie voor je contentlokalisatie. Hoewel AI alle drie de parameters verbetert, moet je op grote schaal toch nog veel tegen elkaar afwegen.
De beslissing over wat prioriteit krijgt - de kosten, snelheid of kwaliteit -, is een strategische keuze die bij het management ligt, en geen operationele last die uitsluitend op de schouders van de lokalisatieteams rust.
De oplossing: flexibele workflows om in te spelen op de veranderende eisen
Een manier om deze afweging tot leven te brengen is door alles zichtbaar en meetbaar te maken.
Door contenttypes, prioriteiten, sjablonen en workflows te structureren in een eenvoudige spreadsheet kun je duidelijk in kaart brengen hoe verschillende keuzes de kosten, snelheid en kwaliteit beïnvloeden. Elke beslissing wordt in real time weergegeven, waarbij zowel de huidige kosten als geschatte toekomstige kosten op basis van de geselecteerde workflows worden getoond.
Dit maakt het makkelijker om weloverwogen gesprekken met het management te voeren. In plaats van te discussiëren over veronderstellingen, kun je aantonen wat het effect is van het kiezen van een snellere of goedkopere workflow, en wat dat betekent voor de kwaliteit.
Stel je bijvoorbeeld voor dat je bedrijf zowel in Frankrijk als Polen actief is, maar je door de kostendruk besluit minder aandacht te besteden aan de Franse markt door de lokalisatieworkflow te vereenvoudigen. Je zou kunnen overstappen op nabewerkte machinevertaling met een lichtere menselijke proeflezing dan voorheen.
Door aanpassingen aan de workflow te documenteren en hoe die de kosten en verwachte kwaliteit beïnvloeden, kun je het management helpen prioriteiten en de echte impact ervan te visualiseren. Als de Franse markt dan bijvoorbeeld kwaliteitsklachten begint te rapporteren die de prestaties beïnvloeden, heb je iets tastbaars om aan het management te tonen: dit is wat we veranderden, dit is wat we behielden, en dit was het resultaat. Hoe kunnen we op basis hiervan prioriteiten stellen?
Dat geeft localisatiemanagers een praktische manier om te laten zien hoe de knoppen van kosten, snelheid en kwaliteit worden omgedraaid, en wat de gevolgen zijn. Het maakt het ook makkelijker om kwaliteit en middelen te herleiden naar waar ze het meeste waarde creëren, zonder daarom de totale kosten te verhogen.
LanguageWire kan je team helpen weloverwogen beslissingen te nemen door je te begeleiden bij wat aangepast kan worden, wat de gevolgen zijn en hoe je workflows snel kunt aanpassen zonder een knelpunt te worden.
Als je management vraagt om kostenbesparingen, kun je kiezen voor een eenvoudigere workflow. Evenzo, als ze zich zorgen maken over de kwaliteit, kun je ze laten zien wat er gebeurt als ze prioriteit geven aan een meer geavanceerde workflow. Het belangrijkste is dat deze beslissingen transparant, gestructureerd en makkelijker te rechtvaardigen zijn.
Deze aanpak zorgt ervoor dat noch het lokalisatieteam, noch LanguageWire een knelpunt wordt wanneer de vraag verschuift. Teams kunnen zich snel aanpassen, waar nodig werkprocessen optimaliseren en reageren op veranderende prioriteiten zonder de levering te vertragen of de controle te verliezen.
Op deze manier ondersteunt het model niet alleen de operationele flexibiliteit. Het geeft lokalisatiemanagers ook een praktische aanpak om afwegingen te communiceren en hun keuzes te verdedigen wanneer de verwachtingen over AI, kosten en snelheid met elkaar botsen.
Download de sjabloon voor lokalisatiestrategie
Door op een gestructureerde manier over lokalisatie na te denken, is het makkelijker om constructieve gesprekken te voeren over snelheid, kosten en kwaliteit.
Je kunt dit zelf uittekenen in een document of notitieboek. Of je kunt onze eenvoudige template gebruiken om snel aan de slag te gaan.
Try the templatePas contenttypes, workflows en niveaus van menselijke proeflezing aan, zodat je een idee krijgt van hoe je keuzes zowel de huidige als verwachte kosten beïnvloeden, evenals de verwachte kwaliteitsresultaten.
Dit is een handige benadering om van veronderstellingen naar objectieve gegevens te gaan. Zo kun je duidelijkere, beter geïnformeerde gesprekken voeren met het management over prioriteiten en afwegingen.
Zodra je je opzet hebt getest, ben je welkom om je resultaten met ons te delen. We helpen je deze te vertalen naar een schaalbare workflow die past bij jouw zakelijke behoeften.
Talk to a localisation expert
