Een checklist voor meer verkoop dankzij succesvol productinformatiemanagement

Succesvol productinformatie-management

Merken strijden voortdurend om de aandacht van het publiek en overladen ons met informatie om onze aandacht te proberen krijgen, om ons te verleiden en om uiteindelijk meer te kunnen verkopen. Toegang tot het internet, geavanceerde mobiele technologieën en de opkomst van de online detailhandel hebben de manier veranderd waarop we producten doorlichten, vergelijken en aankopen.

Merken die echt begrijpen hoe ingewikkeld het online traject van klanten is, begrijpen beter hoe ze van online windowshoppers kopers kunnen maken. Hoe dan? Via nauwkeurige, gedetailleerde en relevante productinformatie in alle kanalen van de marketingmix.

1. Is jouw productinformatie handig en betrouwbaar?

Laat ons even kijken naar die laatste grote aankoop die jij hebt gedaan. Waar heb je het product onderzocht? De meeste consumenten gebruiken meerdere kanalen om producten te vergelijken, zoals officiële websites, YouTube-reviews, productbeschrijvingen op online winkels en zelfs sociale media. Elk kanaal heeft een immense impact op de gedachten en gevoelens van de consument ten opzichte van het merk en het product dat ze aan het doorlichten zijn.

Wanneer je eindelijk voor die grote aankoop bent gegaan, waar heb je dan de uiteindelijke transactie gedaan? Of het nu via een online winkelplatform of in een winkelstraat was, zo'n beslissing maak je op basis van het vertrouwen dat je hebt in de productinformatie die je tot dusver hebt verzameld.

Als consumenten niet genoeg informatie kunnen vinden over een product of onregelmatigheden opmerken in de informatie die ze hebben verzameld, dan gaan ze hoogstwaarschijnlijk een ander online platform uitproberen of een fysieke winkel bezoeken. Om de klant binnen te halen moet je gedetailleerde beschrijvingen en betoverend beeldmateriaal van het product aanbieden in alle kanalen.

2. Brengt jouw productinformatie het product tot leven?

Veel mensen gebruiken de online winkel als een virtueel winkelcentrum waar ze producten doorlichten en vergelijken, maar de uiteindelijke aankoop doen ze in de winkel, waar ze het fysieke product kunnen testen, inspecteren en aanraken. We hebben dit allemaal al gedaan, en het is iets waarvan merken zich bewust moeten zijn. Om dit fenomeen te omzeilen, moeten online detailhandelaars productinformatie voorzien die het product tot leven brengt en zo de consument verleidt om online te kopen.

Hoe breng je jouw product tot leven? Je productinformatie moet volledig zijn, inclusief productspecificaties en beeldmateriaal. Zo win je het vertrouwen en de interesse van de online consument. Om consistentie over alle kanalen te garanderen, gebruiken toonaangevende merken een gecentraliseerd systeem voor productinformatiemanagement (PIM) als centrale bron, om voor consistentie over alle kanalen te zorgen, waaronder externe detailhandelaars.

3. Is jouw productinformatie relevant en gelokaliseerd voor wereldwijde markten?

Vandaag de dag verwachten consumenten, naast contextuele productcontent, zowel basis als gedetailleerde productinformatie. En dat allemaal in hun eigen taal en lokale munteenheid. Hiervoor is een belangrijk begrip van de lokale markten en talen nodig.

Om ervoor te zorgen dat je opvalt op de steeds drukker wordende online marktplaats en uiteindelijk van online windowshoppers actieve kopers maakt, moet je aan de slag met een netwerk van experts in wereldwijde content en intuïtieve technologieën  die jouw merk en lokale publiek kunnen samenbrengen.

Conclusie

Een succesvolle e-commercestrategie hangt af van succesvol productinformatiemanagement. Gedetailleerde beschrijvingen en betoverend beeldmateriaal van het product in alle marketingkanalen dat van online windowshoppers actieve kopers kan maken. Deze productbeschrijvingen moeten opwekkend zijn en je product tot leven brengen, zodat consumenten worden verleid hun aankoop online te doen. Ten slotte moet de productinformatie worden gelokaliseerd voor de wereldwijde markten.

Download het witboek van LanguageWire en inRiver om meer te weten te komen over hoe je sneller meer verkoopt door productinformatie en taalworkflows te automatiseren over afdelingen, grenzen, leveranciers en detailhandelaars heen.