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Réussir la gestion
d’informations
sur le produit

Liste de contrôle pour une gestion des informations sur le produit qui stimule les ventes

Kimberley Stephens

Auteur : Kimberly Stephens
Marketing Coordinator, LanguageWire
LinkedIn

Les marques sont constamment en compétition pour attirer l’attention du public ; elles nous inondent d’informations, essayent de capter notre attention, de nous tenter et finalement de stimuler les ventes. L’accès à Internet et aux technologies mobiles de pointe ainsi que l’essor de la vente au détail en ligne ont changé notre façon de rechercher, de comparer et d’acheter des produits.

Les marques qui connaissent vraiment les complexités du parcours du consommateur en ligne comprendront mieux comment convertir les adeptes du lèche-vitrines en ligne en acheteurs. Comment ? Grâce à des informations précises, détaillées et pertinentes sur le produit, sur tous les canaux de la logistique commerciale.

1. Les informations sur votre produit sont-elles utiles et fiables ?

Prenons par exemple votre dernier achat important. Où avez-vous recherché le produit ? La plupart des consommateurs utilisent plusieurs canaux pour rechercher des produits, par exemple, les sites Web officiels, les revues de produit sur YouTube, les descriptions de produits sur les boutiques en ligne et même les médias sociaux. Chaque canal a un impact considérable sur les pensées et les sentiments du consommateur à l’égard de la marque et du produit qu’il recherche.

Quand vous avez finalement fait cet achat important, où avez-vous fait la transaction finale ? Que vous l’ayez réalisée sur un site de vente en ligne ou dans un magasin de grande surface, vous avez certainement pris cette décision en fonction de la confiance que vous portiez aux informations que vous aviez recueillies sur le produit jusqu’au moment de l’achat.

Si les consommateurs sont incapables de trouver suffisamment d’informations sur le produit ou constatent des incohérences dans les informations qu’ils ont recueillies, ils seront plus susceptibles de passer à une autre plateforme en ligne ou d’aller dans un magasin physique. Pour gagner le client, vous devez fournir des descriptions détaillées et des images captivantes des produits sur tous les canaux.

2. Les informations sur votre produit donnent-elles vie au produit ?

De nombreuses personnes utilisent la boutique en ligne comme un centre commercial virtuel ; elles recherchent et comparent les produits, mais font l’achat final dans un magasin où elles peuvent tester, examiner et manipuler le produit physique. Nous l’avons tous fait, et les marques doivent en être conscientes. Pour surmonter ce phénomène, les détaillants en ligne doivent fournir des informations sur le produit qui donnent vie au produit et incitent le consommateur à faire un achat en ligne.

Comment donner vie à votre produit ? Vous devez fournir des informations complètes sur le produit, y compris les caractéristiques et les illustrations pour gagner la confiance et capter l’attention du consommateur en ligne. Afin d’assurer la cohérence entre tous les canaux, les grandes marques utilisent un système centralisé de gestion d’informations sur le produit (GIP) comme source centrale pour assurer la cohérence entre toutes les plateformes, y compris les détaillants tiers.

3. Les informations sur votre produit sont-elles pertinentes et localisées pour les marchés internationaux ?

Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à trouver à la fois des informations générales et détaillées sur les produits, ainsi qu’un contenu contextuel, le tout dans la langue et la monnaie locales. Cela exige une connaissance approfondie des marchés locaux et des langues autochtones.

Pour émerger du lot dans l’encombrement croissant du marché en ligne et, en fin de compte, convertir les adeptes du lèche-vitrines en ligne en acheteurs actifs, vous devez travailler avec un réseau d’experts en contenu mondial et des technologies intuitives  qui permettent à votre marque d’attirer des publics locaux.

Conclusion

La réussite d’une stratégie de commerce en ligne dépend de la réussite de la gestion d’informations sur le produit, mais aussi de descriptions détaillées et d’images de produits captivantes sur tous les canaux de marketing qui transformeront les adeptes du lèche-vitrines en ligne en acheteurs actifs. Ces descriptions de produit doivent être captivantes et donner vie à votre produit, en incitant les consommateurs à acheter en ligne. Enfin, les informations sur le produit doivent être localisées pour les marchés internationaux.

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