LanguageWire är ett privatägt språktjänsteföretag. I den här integritetspolicyn berättar vi hur vi använder de personuppgifter vi samlar in om dig.

Din integritet är vår prioritet. Vi förstår att det är ett stort ansvar att lagra dina uppgifter. Det är vill vi betona att det för oss är av högsta vikt att skydda den information du delar med oss. 

När samlar vi in personuppgifter från dig?

Vi samlar in personuppgifter om dig när du registrerar ett konto hos oss eller gör en beställning av produkter eller tjänster. Vi samlar även in uppgifter när du frivilligt deltar i kundundersökningar, prenumererar på nyhetsbrev, fyller i formulär eller lämnar synpunkter. Information om hur du använder vår webbplats samlas in med hjälp av kakor (cookies).

När vi talar om personuppgifter avser vi inte enbart information som direkt identifierar dig, utan även uppgifter som indirekt kan identifiera dig. De kategorier av personuppgifter som vi samlar in i samband med våra tjänster, samt vid användning av vår webbplats och våra mobilappar, inkluderar följande:

• Identifikationsuppgifter: efternamn, förnamn, e-postadresser, telefonnummer, postadresser, födelsedatum, kontonummer.
• Uppgifter om identitetshandlingar: ID-kort, pass, momsregistreringsnummer.
• Betalningsuppgifter och ekonomisk information: kundorder, fakturor, kontonummer, krypterade kortuppgifter m.m.
• Uppgifter om din användning av vår webbplats.
• Information från kundnöjdhetsundersökningar eller interaktioner på våra dedikerade sidor i sociala medier.
• Uppgifter från röst-, bild- och textkommunikation, till exempel inspelningar av e-post, chatt eller telefonsamtal med vår kundtjänst.
• Uppgifter kopplade till cookies och liknande tekniker. För mer information om hur vi använder cookies, se vår cookiepolicy.

För att förbättra din kundupplevelse kan LanguageWire skapa en kundprofil baserad på de personuppgifter du har tillhandahållit oss. Inga automatiserade beslut fattas baserat på denna profil. Även om de flesta av dina personuppgifter samlas in direkt från dig som kund, kan vi även ta emot uppgifter från tredje part, inklusive behöriga myndigheter.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Huvudsakligt ändamål: Hantering av översättningstjänster och plattformsåtkomst. 

På LanguageWire behandlar vi den information som våra kunder tillhandahåller i syfte att möjliggöra tillgång till våra översättningstjänster, inklusive AI-drivna översättningslösningar och plattformsfunktioner. Detta innefattar hantering av användarkonton, behandling av tjänsteförfrågningar samt kommunikation av viktiga uppdateringar relaterade till våra tjänster.

LanguageWire kan även använda kunduppgifter för att förbättra användarupplevelsen genom att skapa kundprofiler baserade på tillhandahållna uppgifter och användningen av våra tjänster. Inga automatiserade beslut fattas enbart baserat på dessa profiler.

Ändamål 2: Uppfyllande av rättsliga förpliktelser 

Om det krävs enligt lag, kan LanguageWire behandla personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser. Detta inkluderar svar på med begäranden från myndigheter eller vid andra rättsliga begäranden, uppfyllande av avtalsrättsliga skyldigheter samt skydd mot bedrägerier eller missbruk av våra tjänster.

Ändamål 3: Marknadsföring och kommunikation

Kunder kan välja att ta emot marknadsföringskommunikation från LanguageWire gällande nya tjänster, uppdateringar och erbjudanden. Dessa meddelanden skickas via e-post och du kan när som helst välja att avregistrera sig från framtida utskick.

Vi vill gärna skicka dig information om produkter och tjänster som vi tror kan vara intressanta för dig. Om du har samtyckt till att ta emot sådan kommunikation, kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Du har rätt att när som helst meddela att vi inte längre får kontakta dig med marknadsföring. Om du inte längre vill bli kontaktad för marknadsföring, klicka här.

Ändamål 4: Hantering av förfrågningar från icke-kunder

Användare som inte har ett befintligt avtalsförhållande med LanguageWire kan kontakta oss för information om våra tjänster. I dessa fall behandlas personuppgifterna uteslutande för att besvara sådana förfrågningar.

Ändamål 5: Säkerhet och plattformsintegritet

LanguageWire vidtar säkerhetsåtgärder – inklusive övervakning och analys – för att skydda våra digitala plattformar, it-infrastruktur och kontorsmiljöer. Detta innefattar bl.a. kameraövervakning i våra lokaler samt cybersäkerhetsåtgärder för att förebygga obehörig åtkomst, bedrägerier och missbruk.

LanguageWire behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR). För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår fullständiga integritetspolicy eller kontakta vårt dataskyddsombud (DPO).

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi samlar in dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att skräddarsy din upplevelse och ge dig den typ av innehåll och produkterbjudanden som passar dig bäst.
• För att förbättra webbplatsen och ge dig bättre service.
• För att hantera tävlingar, erbjudanden, enkäter eller andra funktioner på webbplatsen.
• För att skicka e-postmeddelanden som rör din beställning eller relaterade produkter och tjänster.
• För att följa upp förfrågningar (via chatt, e-post eller telefon).
• För att hantera beställningar och lämna offerter.

LanguageWire lämnar inte ut dina personuppgifter till andra företag för marknadsföringsändamål.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Personuppgifter som behandlas för att uppfylla ett avtal eller rättslig förpliktelse bevaras under hela avtalsförhållandet och därefter under den tid som krävs enligt gällande preskriptionsregler.

Uppgifter som behandlas för att besvara förfrågningar från användare utan kundförhållande bevaras under den tid som krävs enligt tillämpliga regler om ansvarspreskription.

Uppgifter som behandlas för marknadsföringsändamål bevaras till dess att kunden återkallar sitt samtycke till sådan kommunikation.

Nedan visas en tabell med specifika lagringstider per datakategori:

Vilka rättigheter har du när du lämnar dina personuppgifter till oss?

Varje person – oavsett om den är kund eller användare – har rätt att få tillgång till sina personuppgifter och få tydlig information om hur LanguageWire behandlar dessa.

Inom de ramar och villkor som anges i tillämplig lagstiftning kan du utöva följande rättigheter:

A) Rätt till tillgång

Du har rätt att begära ett utdrag som visar den information vi har om dig. Om du vill ha ett utdrag som visar delar av eller alla dina personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktformuläret. Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter och att få detaljerad information om den behandling vi utför. Alla registrerade har rätt att från den personuppgiftsansvarige kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som lagras om honom eller henne samt få en kopia av dessa uppgifter.

Vidare ger EU-direktiv och förordningar dig rätt till tillgång till följande information:

• Ändamålen med behandlingen;
• Vilka kategorier av personuppgifter som behandlingen avser;
• Mottagarna eller kategorier av mottagare som personuppgifterna har lämnats ut till eller kommer att lämnas ut till, särskilt mottagare i tredjeländer eller internationella organisationer;
• Om möjligt, den planerade lagringsperioden för personuppgifterna, eller, om det inte är möjligt, de kriterier som används för att fastställa denna period;
• Förekomsten av rätten att begära från den personuppgiftsansvarige rättelse eller radering av personuppgifter, eller begränsning av behandlingen av personuppgifter om dig, eller att invända mot sådan behandling;
• Rätten att inge klagomål till en tillsynsmyndighet;
• Om personuppgifterna inte har samlats in från dig, all tillgänglig information om uppgifternas ursprung,

Förekomsten av automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, enligt artikel 22.1 och 22.4 i dataskyddsförordningen, samt – åtminstone i dessa fall – relevant information om den använda logiken, betydelsen och de förväntade konsekvenserna av sådan behandling för dig.

Du har dessutom rätt att få information om huruvida personuppgifter överförs till ett tredjeland eller en internationell organisation. Om så är fallet har du rätt att bli informerad om vilka lämpliga skyddsåtgärder som vidtagits i samband med överföringen.

Om du vill utöva din rätt till tillgång kan du när som helst kontakta den personuppgiftsansvarige.

B) Rätt till bekräftelse

Den registrerade har rätt att få bekräftelse från den personuppgiftsansvarige på huruvida personuppgifter som rör honom eller henne behandlas. Om en registrerad vill utöva denna rätt kan han eller hon när som helst kontakta den personuppgiftsansvarige.

C) Rätt till rättelse

Vi vill försäkra oss om att dina personuppgifter är riktiga och aktuella. Du kan be oss att rätta eller ta bort information som du tycker är felaktig.

Begära rättelse eller radering av dina personuppgifter. Det är viktigt att notera att radering endast kan ske om: (i) uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in, (ii) du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen, (iii) du invänder mot behandlingen utan att det finns ett berättigat skäl som väger tyngre, (iv) det har konstaterats att dina uppgifter har behandlats i strid med lagen, eller (v) det är nödvändigt att radera uppgifterna för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

D) Rätt till radering (rätten att bli bortglömd)

Du har rätt att från den personuppgiftsansvarige utan onödigt dröjsmål få dina personuppgifter raderade, och den personuppgiftsansvarige är skyldig att radera personuppgifterna utan onödigt dröjsmål om något av följande gäller, förutsatt att behandlingen inte längre är nödvändig:

• Personuppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller annars behandlades.
• Du återkallar det samtycke som behandlingen grundar sig på enligt artikel 6.1 a eller artikel 9.2 a i dataskyddsförordningen, och det finns ingen annan rättslig grund för behandlingen.
• Du invänder mot behandling i enlighet med artikel 21.1 i GDPR och det saknas berättigade skäl som väger tyngre, alternativt du invänder mot behandling i enlighet artikel 21.2 i GDPR.
• Personuppgifterna har behandlats olagligt.
• Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse enligt unionsrätten eller medlemsstaternas lagstiftning som den personuppgiftsansvarige omfattas av.
• Personuppgifterna har samlats in i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster enligt artikel 8.1 i GDPR.

Om någon av dessa grunder föreligger och du vill begära radering av personuppgifter som lagras av LanguageWire, kan du som helst kontakta den personuppgiftsansvarige.

Om LanguageWire har offentliggjort personuppgifterna och är skyldig att radera dem enligt artikel 17.1 i dataskyddsförordningen, ska LanguageWire, med hänsyn till tillgänglig teknik och kostnader, vidta rimliga åtgärder – inklusive tekniska åtgärder – för att informera andra personuppgiftsansvariga som behandlar uppgifterna om att du har begärt radering av länkar till, eller kopior eller reproduktioner av dessa personuppgifter, i den mån sådan behandling inte längre är nödvändig.

E) Rätt att invända mot behandling

• Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter på grund av skäl som rör din specifika situation.
• Du har dessutom rätt att när som helst invända mot behandling för direktmarknadsföringsändamål.

F) Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, vilket innebär att vi under en viss period inte får använda uppgifterna. Du kan utöva denna rätt om:

• Du bestrider riktigheten i dina personuppgifter under en period som gör det möjligt för oss att kontrollera dem.
• Behandlingen är olaglig men du motsätter dig att uppgifterna raderas och begär i stället att deras användning begränsas.
• Vi inte längre behöver uppgifterna för ändamålet med behandlingen, men du behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
• Du har invänt mot behandling på grund av skäl som rör din specifika situation i väntan på att det kontrolleras om våra berättigade skäl väger tyngre än dina. 

G) Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter du själv har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att få dessa uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig, om behandlingen sker automatiserat och grundas på samtycke eller ett avtal. 

H) Rätt att återkalla samtycke

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter.

Om du vill utöva din rätt att återkalla ditt samtycke kan du när som helst kontakta LanguageWire elektroniskt genom att mejla till data_protection@languagewire.com

För att utöva ovan nämnda rättigheter kan användaren eller kunden lämna in en begäran på följande sätt:

• Skriftligen till LanguageWire Nitivej 10, 2000 Frederiksberg, Köpenhamn, Danmark
• Via e-post till data_protection@languagewire.com

Inge klagomål till tillsynsmyndighet.

Under vissa omständigheter har du som registrerad rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. I sådana fall kommer vi endast att bevara uppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. I andra fall kan du som registrerad , av skäl som rör din specifika situation, invända mot behandlingen av dina personuppgifter.

Om så sker, kommer LanguageWire att upphöra med behandlingen – såvida det inte finns tvingande, berättigade skäl till fortsatt behandling, eller om det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vilken är den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter?

Huvudsaklig rättslig grund: Hantering av översättningstjänster och plattformsåtkomst

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter fastställs i våra allmänna villkor (Terms & Conditions).

Artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen utgör den rättsliga grunden för behandlingar där vi inhämtar samtycke för ett specifikt ändamål. Om behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att fullgöra ett avtal där den registrerade är part, till exempel när behandlingen krävs för att leverera varor eller tillhandahålla en tjänst, baseras behandlingen på artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen. Detsamma gäller för behandlingar som är nödvändiga för att genomföra åtgärder före avtalets ingående, till exempel vid förfrågningar om våra produkter eller tjänster. Om vårt företag är skyldigt att behandla personuppgifter för att uppfylla en rättslig förpliktelse, exempelvis skatteplikt, sker behandlingen med stöd av artikel 6.1 c i dataskyddsförordningen.

I sällsynta fall kan behandling av personuppgifter vara nödvändig för att skydda den registrerades eller en annan fysisk persons vitala intressen. Detta kan till exempel vara fallet om en besökare skadas i våra lokaler och personuppgifter såsom namn, ålder, försäkringsuppgifter eller annan viktig information måste lämnas ut till läkare, sjukhus eller annan tredje part. Då grundar sig behandlingen på artikel 6.1 d i dataskyddsförordningen.

Slutligen kan behandlingar baseras på artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen. Denna rättsliga grund används för behandlingar som inte omfattas av någon av ovanstående rättsgrunder, om behandlingen är nödvändig för ändamål som rör berättigade intressen som LanguageWire eller en tredje part har, förutsatt att dessa intressen inte väger tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter. Sådan behandling är särskilt tillåten eftersom den uttryckligen nämns av den europeiska lagstiftaren. Lagstiftaren har ansett att ett berättigat intresse kan föreligga när den registrerade är kund hos den personuppgiftsansvarige (skäl 47, mening 2 i dataskyddsförordningen).

Behandling av förfrågningar från användare som inte är kunder hos LanguageWire baseras på LanguageWires berättigade intresse av att kunna besvara sådana förfrågningar. LanguageWire behandlar då användarens personuppgifter i syfte att besvara den aktuella förfrågan.

Upptagning av bilder via övervakningskameror grundas på LanguageWires berättigade intresse av att skydda egendom och personer inom våra lokaler, i förebyggande syfte samt för att kunna identifiera förövare vid skador, stöld eller övergrepp.

Vem får ta del av dina uppgifter?

LanguageWire överför inte personuppgifter till tredje part, men kan i vissa fall lämna ut uppgifterna till följande mottagare: Offentliga myndigheter i syfte att uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. vid trafikförseelser), samt banker för hantering av betalningar och inkassering. Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till följande kategorier av personuppgiftsbiträden: leverantörer av elektronisk kommunikation, kontorssystem, webbhotellstjänster, it-underhåll, affärssystem, redovisning, revision, konsultverksamhet, juridisk representation samt försäkringsbolag. Vissa av dessa personuppgiftsbiträden kan vara etablerade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Hur har vi samlat in dina uppgifter?

Normalt får vi alltid uppgifterna direkt från kunden

För att förbättra din kundupplevelse kommer LanguageWire att skapa en kundprofil baserad på de personuppgifter du har lämnat. Inga automatiserade beslut fattas baserat på denna profil.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

På LanguageWire är skyddet av dina personuppgifter en av våra högsta prioriteringar. Vi tillämpar ett omfattande system av tekniska, organisatoriska och fysiska säkerhetsåtgärder för att säkerställa att dina uppgifter är skyddade vid varje tidpunkt.

Alla uppgifter som hanteras i vår plattform krypteras både under överföring och i vila med branschstandardiserade krypteringsprotokoll. Våra system skyddas med robusta brandväggar, och åtkomst begränsas strikt till behörig personal enligt principen om minsta åtkomsträtt.

Vi tillämpar ett proaktivt arbetssätt för sårbarhetshantering, vilket inkluderar kontinuerlig övervakning, regelbundna säkerhetsskanningar samt snabb åtgärd av kända sårbarheter. Vår infrastruktur är skyddad med lösningar mot skadlig kod och övervakas kontinuerligt för misstänkt aktivitet.

Dessa åtgärder är en del av vårt övergripande ledningssystem för informationssäkerhet (ISMS), vilket är anpassat till ISO 27001 och dataskyddsförordningen, och säkerställer kontinuerlig förbättring, riskhantering och efterlevnad.

Använder vi kakor (cookies)?

Ja. Kakor är små datafiler som en webbplats eller dess tjänsteleverantör lagrar på din dators hårddisk via din webbläsare (om du tillåter det). Tack vare dem kan webbplatsens eller tjänsteleverantörens system känna igen din webbläsare och samla in och spara vissa uppgifter.

Vi använder kakor bland annat för att komma ihåg dina inställningar med hjälp av tidigare eller nuvarande aktivitet på webbplatsen. På så sätt kan vi ge dig en bättre upplevelse. Vi använder också kakor för att sammanställa aggregerade data om trafiken till och användningen av vår webbplats i syfte att erbjuda en bättre webbplatsupplevelse och bättre verktyg i framtiden.

Du kan ställa in webbläsaren så att du meddelas varje gång en kaka skickas eller välja att inaktivera alla kakor. Det gör du i webbläsarens inställningar. I webbläsarens hjälpmeny ser du hur du gör för att ändra inställningen för kakor.

Om du inaktiverar kakor kan det hända att vissa funktioner som gör upplevelsen av webbplatsen smidigare inte fungerar ordentligt.

Utlämning av uppgifter till tredje part

Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt medgivande. Detta inkluderar dock inte våra webbhotellpartner eller andra samarbetsparter som hjälper oss att driva vår webbplats, bedriva vår verksamhet eller serva våra användare, under förutsättning att dessa behandlar informationen konfidentiellt. Vi kan också lämna ut personuppgifter om det krävs för att följa lagen, se till att bestämmelserna för vår webbplats efterlevs eller skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet.

Icke-personliga uppgifter kan lämnas till andra parter för marknadsföring, reklam eller andra ändamål.

Andra webbplatser

Vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser. Vår integritetspolicy gäller endast för denna webbplats, så när du följer länkar till andra webbplatser bör du läsa deras integritetspolicyer.

Annonser

Googles annonseringskrav beskrivs i företagets riktlinjer för annonsering. De har antagits för att ge alla användare en positiv upplevelse.

Googles annonseringspolicy

Google är en tredje part som använder kakor på vår webbplats för riktade annonser. Googles Dart-kaka möjliggör riktad marknadsföring baserat på användarens besök på vår och andra webbplatser. Användare kan välja bort Dart-kakan genom att besöka Googles annonsinställningar.

Vi använder följande:

• Remarketing med Google Display-annonser
• Visningsrapportering för Googles Display-nätverk
• Demografi- och intresserapporter

Tillsammans med tredjepartsleverantörer som Google använder vi förstapartskakor (t.ex. Google Analytics-kakan) och tredjepartskakor (t.ex. DoubleClicks kaka) eller andra tredjepartsidentifierare för att sammanställa data om användares interaktion med visade annonser eller andra annonseringsfunktioner med koppling till vår webbplats.

Inaktivera Google Ads

Du kan ställa in preferenser för Google-annonser i Googles annonsinställningar. Du kan också gå till Network Advertising Initiatives sida för att välja bort riktad annonsering eller använda webbläsartillägget Google Analytics Opt-out.

Dataetik

Dataetik handlar om ansvarsfull användning av data. En stor mängd data passerar genom LanguageWire Plattform. Informationssäkerhet och dataskydd är en högprioriterad fråga hos LanguageWire, och det är avgörande att både våra kunder och medarbetare alltid känner sig trygga när de anförtros oss med sina uppgifter.

• Säkerhet För att upprätthålla höga etiska standarder för data säkerställer LanguageWire att lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder genomförs för att förhindra oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, skada eller obehörigt röjande av eller tillgång till personuppgifter.
• Rättvisa: Det handlar om att göra det som är rätt, att endast behandla personuppgifter på sätt som människor rimligen kan förvänta sig och att inte använda dem på sätt som får orättvisa negativa konsekvenser för den registrerade. LanguageWire bedömer därför huruvida behandlingen av personuppgifter är berättigad och förenlig med vad som kan förväntas i ett fritt och demokratiskt samhälle och i enlighet med mänskliga rättigheter.
• Transparens: Vi är transparenta med vår databehandling och tydliga med hur och varför vi använder personuppgifter.

Många av dessa dataetiska överväganden är redan en del av vår dialog med kunder innan projektleverans inleds. Vi säljer inte personuppgifter till tredje part och tjänar inte pengar på dem på något sätt. Se även: /en/info/privacy-policy

Kontakta oss

Om det har frågor om den här integritetspolicyn kan du kontakta oss via e-post eller på telefon.

LanguageWire A/S
Nitivej 10
Frederiksberg, 2000
Danmark
E-post: data_protection@languagewire.com
Tfn: +45 33 97 00 30

Externt dataskyddsombud

LanguageWire har utsett följande externa dataskyddsombud:
IITR GmbH
Sebastian Kraska
Eschenrieder Strasse 62c
82194 Gröbenzell
Tyskland
www.iitr.us
Tfn: +49 89 1891 7360
E-post: email@iitr.de

Ändringar av denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 2025-04-09.