Consejos de email marketing para impulsar tus campañas

Seis consejos para alcanzar la excelencia en el email marketing.

El email marketing es un componente fundamental de tu estrategia de contenido. Algunos estudios revelan que más del 97 % de las personas revisa su email a diario, lo que hace de él un canal muy interesante para crear una relación duradera y continua con tu público.

Del mismo modo, el marketing por email representa un recurso único para mantener a los lectores dentro del universo de tu marca. Alejado de los anuncios y el bullicio de las redes sociales, el email proporciona a los lectores un entorno sin ruido. Las firmas más exitosas lo aprovechan en su favor para que los lectores se adentren en su marca. Reproducir los elementos de tu sitio web (p. ej., el logotipo, la tipografía, las imágenes o el tono de voz) puede ayudar a mejorar tu imagen de marca.

Cuando se emplea bien, el email marketing es una herramienta sensacional que complementa tu estrategia de contenido. Sigue leyendo para descubrir consejos útiles con los que tus campañas por email pasarán de ser buenas a excelentes.

1. Sé relevante

Lo primero y más importante que debes recordar sobre el marketing por email es que tus contactos reciben infinidad de mensajes todos los días. Debes eliminar el ruido y tan solo proporcionar valor a su bandeja de entrada de manera oportuna. El contenido siempre debe ser relevante para tu público, empezando por su localización al idioma y la experiencia de cada destinatario. Con independencia de si tu finalidad es formar, entretener, inspirar o resolver un problema, necesitas que todo gire en torno a tu público. Marcas tan exitosas como la herramienta de gestión de proyectos Trello emplean un enfoque 90/10, esto es, 90 % de contenido formativo y 10 % de contenido promocional. Trello aborda temas como la gestión del tiempo, la motivación del equipo o la productividad para apoyar a su público y, como resultado, ha experimentado un crecimiento continuo en el número de suscriptores.

Ser relevante no solo significa ser útil y coherente, sino también oportuno. El mayor coste de una campaña de marketing por email no se mide en «gasto», como en los anuncios, ni en «tiempo», como en el contenido, sino en «cancelaciones de suscriptores». Si apareces en la bandeja de entrada de tu público con demasiada frecuencia, o si haces demasiada autopromoción, corres el riesgo de distanciarte de tus suscriptores y, quizás, de perderlos para siempre. Actúa como Trello: identifica los problemas que tus contactos pueden tener e intenta resolverlos. Y cuando necesites hablar de tus productos y servicios, recuerda destacar sus ventajas en lugar de sus características.

2. Sé coherente

Uno de los elementos más importantes para el éxito de tus campañas por email es la coherencia. Si tu objetivo es entablar una relación duradera con tus clientes actuales y potenciales, la coherencia es el camino hacia el éxito en cuanto a envíos, contenido, formato, marca y diseño. Antes de empezar, asegúrate de que dispones de los recursos necesarios para que tu marketing por email sea una iniciativa continua que aumente tu lista de suscriptores con el paso del tiempo.

El principal inconveniente de la incoherencia en tu enfoque de email marketing es que puede resultar costosa. Supongamos que tienes una lista de contactos de 5000 personas. Un día envías un email a 4000 contactos. Al siguiente, te pones en contacto con 60 y, al siguiente, con 300, sin que luego hagas nada durante un mes. Este enfoque alertará a los servidores de email, que te etiquetarán como incoherente en el tiempo y la recurrencia, con el consiguiente perjuicio para tu reputación de remitente y, posiblemente, el envío de tus emails a la temida carpeta de correo no deseado.

3. Define tu estrategia

El éxito de un email empieza con tu estrategia. Es imprescindible saber qué quieres obtener exactamente con tus campañas por email. ¿Buscas impulsar las visitas a tu sitio web? ¿Aumentar tu base de clientes potenciales? ¿O quizás tu objetivo es potenciar tu imagen de marca o tus ventas?

Conocer el objetivo que persigue tu estrategia te ayudará a definir tu contenido y el tipo de email que quieres enviar. El envío periódico de newsletters, con un diseño más cuidado para parecer atractivas e interesantes, sirve para encaminar tráfico hacia tu sitio web. El flujo de emails se activa automáticamente después de rellenar un formulario y, normalmente, permite captar clientes potenciales. Un email transaccional, como un mensaje de agradecimiento o de bienvenida, requiere poco diseño y se envía automáticamente con fines de confirmación. Entender tu estrategia te ayudará a definir el tipo de emails que enviarás.

4. Redacta un asunto infalible

El asunto es lo primero que verán tus lectores, así que debe despertar su curiosidad y engancharlos para que quieran obtener más información. Algunos consejos recomendados para un asunto serían añadir números o resumir de qué trata el email. Evita las mayúsculas y los signos de exclamación, así como palabras demasiado utilizadas como «gratis», «regalo», «finalista» o «premio», ya que serán tu pasaporte directo a la carpeta de correo no deseado. En su lugar, piensa en incluir una idea o añadir palabras clave relacionadas con el sector que gocen de un tráfico mensual alto.

Las líneas de asunto son uno de los elementos más contrastados en las pruebas A/B. Asegúrate de probar asuntos diferentes y de aprender de tus resultados para que tu porcentaje de mensajes abiertos suba enseguida como la espuma.

5. Esmérate con el diseño

La coherencia no se limita simplemente al envío de tus emails con regularidad. También se trata de reflejar la identidad de tu sitio web. Tus emails deben incorporar activos de la marca como tu logotipo, los colores corporativos, la tipografía o el tono de voz. Si mantienes a los lectores dentro del universo de tu marca en todos los canales, contribuyes a generar confianza y una imagen de profesionalidad.

Ten en cuenta que la experiencia de usuario es otro factor importante de tu email. A nadie le gustan los emails desordenados con elementos superpuestos. Mantén el orden y la separación de todos los elementos y recuerda probar tu email en diferentes dispositivos y navegadores.

6. Aprende de tus métricas

En palabras de Peter Drucker: «No se puede mejorar lo que no se puede medir». Prestar atención a las métricas que se derivan de tus campañas de email te ayudará a aprender y a optimizar campañas futuras. El conjunto de tu éxito reside en aprender de métricas como el porcentaje de mensajes abiertos, el porcentaje de clics o el porcentaje de mensajes rebotados. Estos indicadores esenciales ayudan a medir el éxito de tus campañas y te permiten alcanzar nuevas metas. Además, no olvides vigilar la evolución de tu lista de suscriptores. Aunque a menudo se ignora, esta métrica clave puede ayudarte a determinar el éxito global de tus estrategias de marketing por email.

Tus campañas por email están listas para brillar

El email marketing es un componente fundamental de tu estrategia de contenido. Con independencia de si deseas convertir ventas, encaminar tráfico hacia tu sitio web, resaltar nuevos productos o servicios, o convertirte en la prioridad de tu público, el marketing por email puede ofrecer resultados excelentes para tu negocio. Y cuando quieras asegurarte de que tu contenido tenga un alcance global, puedes contar con nosotros para obtener ayuda.