La necesidad de traducir surgió cuando KALLER lanzó un nuevo y mejorado sitio web en inglés para el que necesitaba versiones en español y chino, entre otros idiomas. Antes, Strömsholmen AB trabajaba con otra agencia de traducción para cubrir sus necesidades de contenido multilingüe. Sin embargo, su decepcionante experiencia con un proceso desestructurado y vacilante que generaba una calidad desigual puso de manifiesto la necesidad de contar con un proceso eficaz y optimizado de la mano de un proveedor nuevo.

Para la traducción del sitio web y el material de marketing de KALLER, iniciaron un proceso de selección para encontrar a un proveedor que asumiese el desafío de traducir y gestionar su contenido multilingüe. Para ello, convocaron una licitación.