Behovet av översättning uppstod när KALLER lanserade en ny, förbättrad webbplats på engelska och behövde ha den även på spanska, kinesiska med flera språk. Tidigare använde Strömsholmen AB en annan översättningsbyrå, men hade negativa erfarenheter både av den ostrukturerade processen med att skicka texter fram och tillbaka och den varierande kvaliteten. De insåg därför att de behövde en ny leverantör som kunde erbjuda en strömlinjeformad och effektiv process.

När KALLERs webbplats och marknadsföringsmaterial skulle översättas tog man in offerter för att hitta en ny leverantör som kunde hantera översättningarna och utmaningarna med flerspråkigt innehåll framöver.