Was Sie von Verbrauchern nach Covid-19 erwarten können (Infografik)

Wie COVID-19 das Verbraucherverhalten verändert

Das Einkaufsverhalten der Menschen hat sich verändert. Tiefgreifend, schnell und in einer Weise, die nahezu unmöglich vorauszusehen war.

Nach jahrelanger stetiger Dynamik — ein neuer Online-Vertriebskanal hier, eine weitere Zahlungsmethode dort — hat die globale Pandemie viele E-Commerce-Trends außerordentlich schnell beschleunigt. Einzelhändler haben neue „Click-to-Brick“-Strategien eingeführt, Verbraucher haben neue Kanäle entdeckt und viele Ladenkäufe wurden durch Online- und andere kontaktlose Optionen ersetzt.

Nun stellt sich die Frage: Wie lange wird diese Dynamik anhalten?

Basierend auf aktuellen Forschungsergebnissen gibt es einige starke Indikatoren dafür, dass sich viele der wichtigsten E-Commerce-Trends und Veränderungen im Jahr 2020 fortsetzen werden.

ChannelAdvisor befragte über 1.000 US-Käufer, um zu erfahren, wie sich die Kaufgewohnheiten seit Beginn der globalen Pandemie verändert haben. Die Ergebnisse sind für Marken und Einzelhändler äußerst aufschlussreich. Unter dem Strich ergab die Umfrage, dass die Einkäufe im Allgemeinen nicht wesentlich zurückgegangen sind. Stattdessen verlagerten sich viele Einkäufe im Laufe des Jahres 2020 auf Online-Kanäle.

Da sich immer wieder neue Prioritäten und Präferenzen abzeichnen, wird es für Einzelhändler immer wichtiger, kontinuierlich zu überprüfen, wie, wo und wann sie mit Verbrauchern interagieren. Die Infografik zeigt Ihnen, wo die Verbraucher ihre Einkaufszeit verbringen, wie sie Einkäufe tätigen und was Marken und Händler in den kommenden Monaten und Jahren erwarten können.