MAC Cosmetics ist eine globale Make-up-Marke im Besitz von Estee Lauder Companies. Sie ist bekannt als innovative und inklusive Marke mit Produkten für alle Altersgruppen, ethnischen Gruppen und Geschlechter.
Die Marke beschäftigt weltweit mehr als 10.000 Verkaufsvertreterinnen und -vertreter oder Artists, wie sie bei MAC genannt werden. Das Kundenerlebnis ist für die Marke von besonderer Bedeutung, da sie sich an eine inklusive Zielgruppe richtet. MAC möchte, dass sich jede Kundin und jeder Kunde beim Einkauf bei MAC willkommen und wahrgenommen fühlt.
Der Fokus auf Teilhabe sowie die große Vielzahl von Produkten, Longsellern und Neueinführungen stellen hohe Anforderungen an die kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter, weshalb das Unternehmen eine E-Learning-App entwickelt hat.
Wir haben mit Sophie Cash, Digital Education Manager bei MAC für Europa, den Nahen Osten, Afrika und Indien, über die Entscheidung gesprochen, Übersetzungen für die E-Learning-App bei LanguageWire zu beauftragen. Sie erläutert, welche Bedeutung die Übersetzung und Lokalisierung von Inhalten für die Weiterbildung hat.
„Für die Mitarbeiter im Außendienst, aber auch für mich, war es eine signifikante Veränderung, die es uns ermöglicht, unsere Zeit anderen Projekten und Prioritäten zu widmen.“ Sophie Cash
