Hva man kan forvente fra forbrukere etter Covid-19 (infografikk)

Hvordan Covid-19 endrer forbrukeratferd

Måten folk handler på har endret seg. Betraktelig, raskt og på måter som før var praktisk talt umulig å forutse.

Etter flere år med jevn fremgang – med stadig nye salgskanaler og betalingsmetoder – har den globale pandemien akselerert mange e-handelstrender i en usedvanlig stor hastighet. Forhandlere har tatt i bruk nye «butikk-til-online»-strategier, forbrukerne har oppdaget nye kanaler og mange kjøp i butikk er erstattet av online og andre kontaktløse alternativer.

Nå er spørsmålet: Hvor lenge varer denne effekten?

Basert på nyere forskning finnes det sterke indikatorer på at mange av de viktigste e-handelstrendene og endringene i 2020 er kommet for å bli.

ChannelAdvisor spurte over 1000 amerikanske shoppere om hvordan kjøpevaner har endret seg siden starten av den globale pandemien, og resultatene gir svært nyttig informasjon til varemerker og forhandlere. Totalt avslørte undersøkelsen at kjøp generelt ikke har gått betydelig ned. I stedet gikk mange kjøp over til online kanaler i løpet av 2020.

Etter hvert som nye prioriteringer og preferanser fortsetter å ta plass, blir det stadig viktigere for forhandlerne å gå tilbake til hvordan, hvor og når de engasjerer seg med forbrukerne. Ta en titt på infografikken for å se hvor kundene bruker shoppingtiden sin, hvordan de handler og hva merker og forhandlere kan forvente seg i løpet av de neste månedene og årene.