MAC Cosmetics er et globalt sminkemerke som eies av Estee Lauder Companies. Det er kjent som et innovativt og inkluderende varemerke med produkter som representerer alle aldre, etnisiteter og kjønn.
Globalt har varemerket over 10 000 salgsrepresentanter eller artister som de kalles hos MAC. Kundeopplevelsen er spesielt viktig for varemerket. MAC ønsker at alle kunder skal føle seg velkomne og forstått når de handler hos MAC.
Fokuset på representasjon sammen med et bredt utvalg av produkter, kjente favoritter og nylanseringer, stiller store krav til kontinuerlig opplæring og kompetanseheving av medarbeidere, og derfor har selskapet utviklet en e-læringsapp.
Vi snakket med Sophie Cash, Digital Education Manager hos MAC for Europa, Midtøsten, Afrika og India, om beslutningen om samarbeide med LanguageWire om oversettelser for e-læringsappen deres, og betydningen av å oversette og lokalisere innhold for opplæringsformål.
«For personene i feltet, men også for meg, har det vært en gamechanger som gjør at vi kan bruke tiden vår på andre prosjekter og prioritere annerledes.» Sophie Cash
